品牌危机公关5S原则.pdf

传统排油；从10斤8斤不是事，到后来的狂 他山之石 减20斤，“藏秘排油”减肥茶的功效越吹 越神奇。 品牌危机公关5S原则 当然，令人难忘的还有藏秘排油概 念带来的巨额利润。过去百草减肥茶每盒 在国外一些大公司里，设有专门的 共有60小袋，每小袋平均1.13元，而藏秘 危机公关机构，一般其主管都是由公司首 排油每盒29元，共10小袋，每小袋平均2.9 席执行官兼任。其中绝大多数人员都是由 元，每袋比“百草减肥茶”高出1.77元。七 公司部门主管以上人员和公司外聘顾问 彩集团七剑彩虹公司市场外埠部经理黄 组成，这样的组织结构保证了企业在面临 鹏表示：“经销商拿货的价格是统一的， 危机时的反应速度和效率，从而确保了 都是6元。” 对危机事件的成功解决。国际上越来越多 “百草减肥茶”经过策划后，经销商 的企业已经意识到了危机公关的重要性， 6元的价格到了市场就涨到29元，就因多 例如伦敦证券交易所新的规定就要求上 了“藏秘排油”这4个字，每盒从消费者手 市公司必须建立危机公关管理制度并定 里赚得23元钱。按照设计好的策划方案， 期提交报告。 藏秘排油的宣传分阶段按步骤进行，大造 危机处理是一个综合性、多极化的 藏秘排油的气势和“西藏概念”的玄妙， 复杂问题，企业在进行危机处理时，一般 使藏秘排油”很快在市场打开销路，并迅 遵循5S处理原则。 速占据减肥产品中龙头地位。以市场份额 计算，年销售额接近亿元大关。 一、系统运行原则（SYSTEM）