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营销无线化 商务电子化引言对传统企业来说，电子商务应该是商务的电子化，率先考虑的不是去变成电子商务，而是原来的商务平台哪些环节可以用互联网电子商务手段去解决。—卫哲 中国连锁经营协会副会长趋势——电子商务大潮和移动互联网大潮，催生了O2O大潮2013年天猫双十一网购节，单日支付宝交易额突破350亿，销售额排名TOP10的品牌单店全部超过亿元大关。而据艾瑞咨询2013年初的统计：早在2012年，中国网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重已经突破了5%，达到了6.2%。就此艾瑞咨询做出预测：在2015年该比重将达到10%。自2007年开始的电子商务大潮已经逐渐使网络购物市场成为一个成熟的销售渠道2007年1月9日，苹果公司前首席执行官的史蒂夫?乔布斯，在旧金山马士孔尼会展中心的苹果公司全球软件开发者年会上，正式发布iPhone手机，这一天开创了移动互联网的新纪元。手机商城、APP应用在iOS和android两大智能手机阵营快速的普及。然而，立足未稳之时，后起的微信、来往、微淘等移动互联网流量入口及Webapp的出现，逐渐又将安装型APP所淘汰。跟随而起的微购物、微生活又在不断使用户和手机的联系更为密切。据2013年初艾瑞咨询的统计，中国网购交易额中移动端占比，在2010年仅达0.5%，而在2014年将达到11.7%。相信正在阅读本文的读者中，也有很多人在早上起来时第一件事是拿起手机看一下，或看一下微信朋友圈的新消息。在十年前的你看来，这种举动是不可思议的，但又不得不承认，移动互联网大潮改变了我们的生活习惯。在2010年中国本地生活服务O2O在线商户的用户规模是0.39亿，而在2014年将达到2.4亿。如果没有电子商务大潮，就没有成熟网络销售渠道，如果没有移动互联网大潮，消费者就不可能做到随时随地上网，所以说是电子商务大潮和移动互联网大潮共同催生了O2O大潮对于国内广大的时尚企业来说，如果因为体制、政策、人才、资金、内外部冲突等原因没有赶上电子商务大潮的话，现在看来并不要紧。但是，如果再次错失移动互联网大潮，那么对你来说未来可能就无缘O2O了。本质——电子商务和O2O的本质电子商务的本质是零售。零售要求消费者在哪里，品牌就在哪里。在电子商务时代中，品牌需要关注在PC互联网上的消费者。O2O的本质是围绕消费者提供更好的服务体验，通过多种渠道包围消费者，让消费随时随地可以和品牌联系。而这就要求消费者在哪里，品牌就服务到哪里。在O2O时代中，品牌则需进一步关注移动互联网上的消费者。作用—通过O2O,可以缝合传统商务和电子商务两个既有闭环时尚企业通过建设O2O，可以实现缝合传统商务和电子商务两个既有的闭环，这样可以实现传统商务和电子商务相互引流、相互推广，将消费者包围其中，产生1+12的效应。但是，读者们请注意，这里说的是“既有的闭环”，意思是传统商务和电子商务各自已形成闭环，这时的O2O才具有缝合效果，如果本身没有形成闭环，O2O的结果也不会是个闭环，也无法包围消费者。2014年3月8日，手机淘宝进行了大规模的O2O业务尝试，活动结束后很多品牌发现，活动并没有带来预期的效果。比如某品牌电商部门当天发放了8折的礼券让消费去门店消费，但是当消费者进商场后发现商场在打7折，这些礼券并没有被使用。而被使用的礼券，在品牌商内部也没有办法进行统计，门店与电商究竟谁为谁贡献了业绩根本就无从考证。甚至有些品牌引导消费者去了线下，但是消费者并没有进入该品牌的门店，而是去了隔壁竞品的门店。一般而言，电子商务由于消费者和购买过程全部都是数字化的，相对容易形成闭环，但传统商务的闭环则是最难形成的。现状一、电子商务在5年的高速增长中，整个行业增长趋于平滑2014年的电子商务市场已经不是2009年的格局，连续几年的成倍增长，一个又一个爆发的神话，让原来抱有怀疑的企业也纷纷摩拳擦掌准备进入电子商务市场。但是，就像听说股票能赚钱，自认为自己有自己独特的操盘方法和资金实力，真正进入市场扑腾两下之后，才发现远远不是自己想象的这么简单。首先，单从流量成本来看，2014年已是2009年的几十倍之多，换言之2009年如果用1000万，购买流量后产生的收益，在2014年，同样的1000万，产生的收益可能连十分之一也不到其次，由于电子商务市场中的商家越来越多，在这个市场中产品同质化程度则越来越高，竞争也将越来越激烈。最后，有部分网络品牌吸引了更多的风投资金，并已经进入了上市通道，上市之后将获得更多的资金支持，在电子商务这个流量为王的市场，资金带来的竞争能力不是我们传统做实体企业所能比拟的。假设：一家传统品牌企业，传统业务年营收10个亿，电子商务年营收3000万，电商是传统业务的3%。传统业务年增长9%得到的业务增长量，电子商务需要年增长300%才能获得，并且电商需要顶住来自外