如何让你成为销售高手.ppt

如何让你成为销售高手？ 主 讲：王凤英 1，什么是销售？ 2；怎样才能有效地搞好以身销售呢？ 3，信赖源于真诚； 4，站在顾客的立场着想，不蒙骗顾客； 5，销售员你为何被拒绝？不到位的自身素质。 2，心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。 3；心态障碍：对自己所从事的事业定位不清 * * 销售就是我、我就是销售。 销售就是谈恋爱的过程，恋爱谈成了结婚是顺理成章的事。结婚是你前面所有动作的一个必然结果，是谈恋爱的唯一目的；是一个水到渠成，瓜熟蒂落的过程，过程正确结局就一定圆满，动作到位结果就一定发生，所以掌控过程要比把握结果更重要。 一个杰出的销售高手与众不同的地方就是以身进行销售，在销售产品之前先销售你自己。对一个销售员来说，自我推销是一个非常重要的环节。始终坚持以自我推销为先，因为你毕竟要销售的是商品或事业机会，但仅仅是依靠商品或事业机会是不会使顾客动心的，而恰恰这是你的商品，顾客才愿意购买。 出门销售之前先战胜你自己； 作为一个销售人员我们每天都在战胜二个敌人、一个是看得见的“敌人”（竞争对手）和看不见的敌人“自己”，对于看得见的敌人，当然要全力战胜他，谁都明白应该怎样去做。为了取得成功，当然要付出相当的努力，因此对于看得见的“敌人”我们没有任何惧怕。而真正可怕的是那些看不见的“敌人”，这无形的“敌人”就在你感觉不到的自身之中。 所谓销售就是即使我们的客户摆出一副拒绝的架式，我们也要应用相应的对策使客户购买。客户不想买，你就要用相应的对策来改变客户的观点，这就是我们销售人员要做的事。当然客户不会轻易改变自己的主意。道理很简单，我们自己有了某种打算，也不会随意改变，何况是要求别人改变决定呢。同样是拒绝，但就有许多不同的方式。有的是洗耳恭听后再礼貌地拒绝，有的却态度粗暴，令你难以忍受，我们每时每刻都在与各种拒绝中的“敌人”打交道。如果我们一开始就认为销售的工作令人讨厌，那么，等到第二天起床，我们就会更加厌恶自己的工作。这就是以悲观的态度去从事销售的工作。 作为一个销售人员在刚开始的销售中一定会遇到一系列的困难 ，如果我们的惰性占了上风，我们也就是败给我们看不见的“敌人” 的开始。因此我们最可怕的“敌人”便是自己的惰性。无论成功，还 是失败，都取决于自己如何有效地抑制逃避困难与贪图眼前安逸的 心理。 首先，要努力做到使顾客对自己有好感，为顾客所喜爱。因为受到别人的喜爱而又厌烦的人在这世上是没有的。人与人的关系总是受到对方的青睐而开始建立起来的。 要点； 待人和蔼、谈吐幽默、风趣激情、发自内心的真诚。 极待解决的问题； 不真诚、强力推销、未建立感情就谈销售、未发现顾客的明显需求就给解决方案、一开始就让自己钻进死胡同、建立反论。 目的：是让顾客“余情于心”。这是由于人是具备将心比心的这种能力的，要自然而然地打动对方，因为人们的整个人生都是靠销售、协作来获得金钱收入。对于一旦有过交往的顾客，要认真对待、逐步发展，这是最可靠的销售方法。 要点：设身处地，交换位置。真诚发自内心。 极待解决的问题： 说慌话、故弄玄虚、卖乖弄巧、夸大事实真象。 作为一个销售员要经常替顾客着想，站在顾客的立场考虑问题，进行商谈。对顾客接待自己、购买自己的产品，要从心理表示感谢，并且要从心理对顾客表示尊重。 既然是为顾客着想就是以顾客为中心，就不允许个人的随心所欲，归根到底吧！我认为这种精神的产生是处于设身处地地为顾客着想的销售方法。经常站在对方的立场上考虑，这是最高明的销售秘诀。 目的：余情于心，让顾客对自己心存感激，产生信任。 极待解决的问题： 私利主意、不了解顾客目前最需要的、最关心的、最担心的的什么？不注意聆听自圆其说忘记自己是两只耳朵一张嘴。 销售的最大障碍不是价格，不是竞争，不是顾客的抗拒，而是销售人员自身的缺陷造成的。 1，知识障碍；缺乏对产品知识和关键专业环节的学习的掌握。产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能提及一些关键的专业问题和深度的相关服务流程的问题。如果销售人员不能恰当的回答，甚至一问三不知，你认为顾客会购买你的商品吗？ 化解的方法；接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”，确实不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。 胆怯、怕被拒绝是新销售人员所常见的心理障碍。通常表现为；外出陌生拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通；不愿给客户打电话，担心被客户拒绝或接纳。 销售成功的关键在于缩短与客户的距离，通过建立起良好的人际关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户沟通，你的销售机会在哪里？ 化解方法：增强自信，自我激励，学会高空行走，消除恐惧心理。也可以试着换个角度来考虑问题：销售的目的是为了自我价