三楼商场服务案例_.doc
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商场客诉服务的案例.doc
2001年某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是：顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，自己则在一边跟朋友聊天，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”，李小姐寻声望去，看见小孩喝的酸牛奶盒里（当时酸奶盒已被孩子用手撕开）有只苍蝇。李小姐当时火冒三丈，带着小孩来商场投诉。正在这时，有位值班经理看见便走过来说：“你既然说有问题，那就带小孩去医院，有问题我们负责！”顾客听到后，更是火上加油，大声喊：“你负责？好，现在我让你去吃10只苍蝇，我带你去医院检查，
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商场设计案例分析.ppt
商场设计制作者：李加志引领部分营业部分辅助部分010203商业建筑分析中庭01.室内步行街01.柜台01.商业建筑内部空间元素营业部分：含营业厅、娱乐、餐饮等，实为使用空间；010203引导部分含：门厅、垂直交通厅、问讯、寄存、步行街廊、四季厅等，实为交通枢纽空间；辅助部分含：库房、办公、店员用房、货运平台等，实为辅助空间。商业建筑空间构成元素01顾客人流02工作人流03商品货流04顾客车流（vip通道）水平空间的流线组织实例分析南京水游城顾客商场内活动流线营业部分营业部分辅助部分引领部分门厅商场内部空间的营造过道和楼梯室内步行街
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商场改办公案例.docx
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商场改办公案例
一、项目背景与目标
(1)近年来，随着我国城市化进程的加快，许多城市中心区域的商业地产项目逐渐进入成熟期。其中，位于市中心某大型商场，曾作为繁华商圈的标志，吸引了大量消费者。然而，随着电商的崛起以及消费习惯的变化，该商场客流量逐年下降，经营状况日益严峻。为了盘活资源，提升商业价值，商场业主决定将商场改造成办公空间，以适应市场需求的变化。
(2)此次改造项目总投资约为2亿元人民币，预计工期为12个月。改造前，商场共7层，总面积约5万平方米。其中，1-4层为零售区域，5-7层为办公区域。改造后，商场将保留1-4层部分零售业态，其余面积将全部用于办公空间。改造过程中，
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教学案例《热闹的商场》.doc
案例：
活动名称：热闹的商场
活动目标：1.知道商场是卖商品的地方。
2.能体会现有商品都是工人叔叔，农民伯伯辛勤劳动的成果，懂得要珍惜劳动成果，不浪费物品。
3.学习购买商品的方法。
活动准备：1.事先与商场工作人员联系，为幼儿活动提供方便，最好能请一位营业员带领幼儿参观商场，对幼儿介绍商品。
2.对幼儿进行外出活动的安全教育。
3.每个幼儿发给2元现金。
活动形式：外出活动。
设计意图：1.通过参观，感受商品交易的热闹气氛。
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商场客诉处理案例5篇.doc
商场客诉处理案例5篇
篇一：商场客诉处理案例
有一个周末的中午，我正在和南山店店长在店办沟通工作。这时候，一阵吵闹声由远及近，由小及大而来。“你们店长呢，我找你们店长。哪有这样的事。这么热的天修了两次都没修好，还要我等什么配件2个月，不行我就是要换货，还要投诉你们。”顾客声音高亢，忿忿不平。话音未落，我们的客服受理员紧跟在顾客夫妇二人后面，走进了店办。“你们好，这位是我们的店长。”x店长站了起来伸出右手迎接顾客。
可是，顾客楞是任由x店长的手悬在半空中，兀自坐下。“你就是店长啊，你们的服务这么回事。我们家刚买的空调就不制冷。修了两次都没修好，你们的师傅竟然说什么要我们等1个月
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商场案例赏析.pptx
梅西百货（Macys）是纽约市最老牌的百货公司，坐落曼哈顿中城第三十四街与百老汇街、第七大道的交接处，是纽约人与观光客的汇集之地
With more than 2 million square feet of retail space(205,000 square meters), its one of the largest stores in the world.
;Built in 1902, Macys Herald Square was the first building to have the modern-day escalator, and it has continued
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商场扣点结算的案例.doc
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商场照明工程的案例.doc
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商场培训案例.doc
目 录
通 用 类 案 例 1
案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例 1
案例2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉 2
案例3：布猴风波 4
案例4：板油 5
案例5：豆浆 6
案例6：考试 6
案例7：促销员私拆封装，多加商品。 6
案例8：“不翼而飞”的影碟机 7
案例9：抢可乐的“勇士” 8
案例10：会缩水的金耳环 8
案例11：游戏机币换钱 9
案例12：“管理”人员 9
案例13：就为一块小毛巾 9
案例14：计量秤的痛苦 10
案例15：好伙伴 11
案例16：小孩惨死商场 母亲痛不欲生 12
案例17：有问题的青菜 12
营 业 类 案 例 14
案例1：促销与
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案例商场联合拒销.doc
案例1 商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？
去年年底，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长虹在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后
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商场空调案例解析.doc
商场空调案例分析
案例分析概述 北京双安商场是一家集购物、娱乐、餐饮为一体的综合性服务大厦。1994年建成，商场大楼高五层，总建筑面积2.1万平方米，1997年被评为北京市顾客光顾率最高的十大商场之一。 该商场空调使用面积1.8万平方米，空调系统为典型的夏季制冷、冬季供热设计。商场开业运行后，发现在过渡季和冬季营业区温度偏高，冬季非但不需供热，反而有时要制冷。由此造成冷水机组年运行时间长，这样既浪费能源又容易导致空调箱盘管冻裂等设备事故。 经过对双安商场空调系统的测试分析，发现主要是排风系统不适宜，导致上述问题的出现。因此针对该商场的排
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商场成功销售案例.pdf
商场成功销售案例--第1页
商场成功销售案例
在市场经济条件下,商业企业的整个经营过程中,最难预料的是市
场销售情况。以下是店铺为大家整理的关于商场成功销售案例，欢迎
阅读!
商场成功销售案例1：
湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来，
由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。尤其是大
批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。
为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅
游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以
加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。
当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天
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《商场广告案例》课件.ppt
* 03年商业 第一热点 *
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某商场全程策划案例.pdf
昆明街项目
策划初鬃
2002年10月31日
目录
第一部分：商业部分
1・大连市概况5
1/大连市概况5
2.大连市的商业分析5
-1市场回顾5
2-1-1国营商场同合资商场共存5
2-1-2超市效应6
2-1-3商场相对比较集中7
-大连商业分析7
2-2-1大连现时商业总存7
--未来商业供应7
2-2-3市场售价及租金反映1()
-3大连商业个案分析11
2-3-1大连胜利广场11
2-3-2大连大世界家居广场12
2-3-3大连奥林匹克购物广场13
3-相关相关项目的商场部份分析15
3-1相关相关项目概况15
3-相关相关项目SWOT分析16
S一—相关相关项目优势16
W——相关
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三楼商铺租赁合同.doc
三楼商铺租赁合同
合同编号：__________
出租方：[出租方公司名称]，地址：[出租方公司地址]，联系方式：[出租方联系电话]。
承租方：[承租方公司名称]，地址：[承租方公司地址]，联系方式：[承租方联系电话]。
第一章：合同双方
1.出租方：系依法设立并有效存续的[出租方公司名称]，拥有位于三楼的商铺的所有权或合法的租赁权，有权将该商铺出租给承租方。
2.承租方：系依法设立并有效存续的[承租方公司名称]，具备从事商业经营活动的资格和能力，愿意承租出租方的三楼商铺。
第二章：租赁商铺的基本情况
1.商铺位置：位于[具体楼层及位置描述]，该位置交通便利，周边商业氛围浓厚。
2.商铺面积：