第三章、散客导游服务.docx

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 第三章、散客导游服务 A 卷 7、散客旅游与团队旅游的区别（ ） 一、单项选择题 A、行程的安排不同 B、付费方式不同 C、价格方面不同 1、首次申请往来港澳通行证及签注应在（ ）工作日办结。 8、目前，由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括（ ） A、10 B、15 C、20 D、25 A、门市单项委托 B、咨询服务 C、提供选择性旅游 2、旅游市场成熟的标志之一是（ ） A、散客旅游发展 B、团队旅客增多 C、旅游资源丰富 D、游素质提高 3、导游人员若迎接的是乘飞机来华旅游的游客，应提前（ ）分钟到达机场。 A、10 B、20 C、30、 D、60 4、到有人与若迎接的是火车而来的游客，应提前（　）分钟到达车站站台等候。 A、10 B、20 C、30、 D、60 导游员按计划在机场等候，如未接到旅游团，在尽可能的范围内至少等候（　）分钟。 A、10 B、20 C、30、 D、60 对个体散客，沿途导游服务可采取（　）方式。 9、散客入住酒店时，导游人员应做好（ ） A、帮助办理住店手续 B、确认日程 C、确认机票 D、推销旅游服务项目 10、散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有（ ） A、旅游咨询服务 B、单项委托服务 C、报价旅游服务 D、选择性导游服务 三、判断题 散客旅游，又称自助或半自助旅游，它是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅 游形式。 散客旅游的发展是旅游市场成熟的标志。 　 A、协商 B、讨论 C、演讲 D、对话 3、是有效往来港澳通行证再次申请签注 15 工作日内办结，证件可以通过邮政快递公司送达或选 7、导游人员应提前（ ）分钟到大集合地点，引导散客集合登车。 A、10 B、15 C、20 D、30 8、导游人员必须在送站前（ ）小时与游客确认送站时间和地点。 A、12 B、24 C、36 D、72 9、如散客乘国际航班离站，导游人员必须是游客提前（ ）到达机场。 择到出入境部门领取。 散客乘坐国内航班离站，导游人员要待飞机起飞后方可离开机场。 若游客将乘飞机赴下一站，而游客又不需要旅行社为其提供机票时，导游人员应叮嘱游客要提 前预订确认机座。 A、30 分钟 B、40 分钟 C、1 小时 D、2 小时 6、如果是个体游客，导游人员可采取对话形式进行讲解。 10、如散客乘火车离站，导游人员必须是游客提前（ ）到达机场。 7、如是小包价旅游团，导游人员不应陪同旅游团。 A．30 分钟 B、40 分钟 C、1 小时 D、2 小时 8、与团队旅游相比，散客具有旅游形式灵活、明码标价、自由度大、选择性强的特点。 二、多项选择题 1、散客导游服务的类型有（ ） A、团队活动方式 B、零星散客活动方式 C、散客包价导游服务 D、选择性导游服务 2、散客旅游的特点有( ) A、游客自行计划和安排旅游行程 B、由旅行社或其他导游服务中介机构计划和安排行程  答题卡 一、单项选择题 C、采取一次性预付团费的报价旅游 D、采用零星先付方式 E、价格优惠 F、价格比较昂贵 G、自由度大 H、自由度小 I、10 人以上 J、10 人或以下 3、散客导游服务的特点有（ ） A、服务项目少且单一 C、服务难度较大，服务程序较快  B、服务周期短，周转较快 D、游客自由度高，变化大  二、多项选择题 4、旅行社为散客提供的导游服务主要有（ ） A、接站服务 B、送站服务 C、餐饮服务 D、参观游览服务 5、（ ）是比较典型的散客旅游方式。 A、自由行 B、自助行 C、组合旅游 D、包价旅游 三、判断题 6、导游人员接受散客的送站任务后，应详细阅读送站计划，明确（ ） A、所送游客的姓名、人数、离开本地的日期 C、有无航班或车次与人数的变更 B、所乘航班或车次以及游客下他的饭店 D、是否与其他游客合成一辆车去机场 1 参考答案 一、单选题 1.B 2.A 3.C 4.C 5.B 6.D 7.B 8.B 9.D 10.B 二、多项选择题 1. 2.ADFGJ 3.BCD 4.ABD 5.AB 6.ABCD 7.ABC 8.ABC 9.ABCD 10.ABD 三、判断题 1.A 2.B 3.B 4.A 5.A 6.A 7.B 8.A 2 第三章、散客导游服务 B 卷 一、单项选择题 1、下列不属于散客导游服务主要部分的是（ ）。 A、接站服务 B、入住饭店服务 C、参观游览服务 D、送站服务 2、导游人员在送散客时，必须在送站前（ ）小时与其确认送站时间及地点。 A、12 B、24 C、36