管理者管理技能系列培训员工激励与心态讲师宋湘生.ppt

1.0 封面 1.0 封面 马斯洛理论：需求焦虑度；需求层次起点提升 * 学习内容与教学步骤: 讲师归纳学员的答案,并指出也不能忽视保健因素,物质奖金能使激励更加锦上添花. 讲师再指出重点在激励因素上,六个要素中还有两个要素,发生最频繁的两个员工需求是:成就感和被认可. 如果要满足这两种需求的最好方法就是赞赏! 时间:3分钟. 1.0 封面 每个人都需要得到赏识和肯定 赞赏能使我们对自己的工作产生自豪感 赞赏能激发工作热情和奉献精神 赞赏能建立员工对企业的忠诚 赞赏能使员工不再感到自己“无足轻重” 赞赏能促使我们全力以赴 赞赏能改善彼此的关系 赞赏几乎不占用任何时间、不花费任何成本 这是因为某些人在说“干得好”和“谢谢你”的时候会感到窘迫 某些人则认为受到赞赏的一方会感到窘迫 某些管理者认为获得手下员工的尊敬的唯一方法就是整天摆出一副严厉的、一本正 经的面孔，他们认为“赞赏是软弱之辈的事情” 某些管理者只是忘了赞赏员工 还有一些管理者则不知道如何赞赏 一些管理者并不将赞赏作为自己的工作职责的一部分进行赞赏可以导致好的工作表 现。管理者们整天待在办公室里看着电脑屏幕，不喜欢关注正在发生的好的和不好 的事情，是无法知道该如何赞赏员工的。 1.0 封面 学习内容与教学步骤: 一.带领大家回顾录像中七项原则,并做简要解释: 赞赏要具体:是指具体的人和事件 谈论相关事件:了解事件的过程与细节 善始善终:赞赏的时候不要再批评,下切式的赞美 记录备案:重要的事迹要及时记入档案 当众赞赏:用”扬善于公堂,规过于私室”(可写白板纸)来说明当众赞赏可以在团队树立榜样; 向对方传达:使用第二手赞赏,把客户和同事上级的表扬及时传达给员工. 寻找机会赞赏员工:养成赞赏和欣赏他人的习惯, 二. 在七条原则之外,请大家再补充两条重要原则: 8.赞赏要及时; 9.赞赏要真诚. 三、强调在进行口头表扬，最重要的三条原则：真诚；及时；具体。 时间:6分钟. 学习内容与教学步骤: 当面赞赏是赞赏员工是常使用的方式,向大家推荐赞赏四步法 讲师举实例说明 时间:5分钟. 1.0 封面 * 学习内容与教学步骤: 讲师归纳补充,重点介绍几种方法与案例,(可能的话,显示实物或图片) 联想表扬卡; 气球内纸条表扬 MSN表扬 及时回复邮件 表扬总动员 讲师小结:赞赏要留心,机会处处有,方法常创新,团队总动员. 时间:22分钟. 对员工说“干得好”和“谢谢你”的时候会感到窘迫 认为受到赞赏的一方会感到窘迫 认为“赞赏是软弱之辈的事情” 只是忘了赞赏员工 不知道如何赞赏 并不将赞赏作为管理者工作职责的一部分 没有时间 没有足够的方式：认为除了加薪/奖金/升迁没有他法 还有一个重要原因…… 管理者为什么较少赞赏员工？ 管理者为什么较少赞赏员工？ 对成就感的曲解（最重要的原因） --不认为犯错误减少也是一种成就； --认为只有员工有杰出的表现时才算成就； --当一个人第一次完成某件事，或将一件事做得比 以前好的时候，这也是成就。 激励人培训内容 第一单元 激励需求理论 第二单元 激励赞赏的好处和挑战 第三单元 如何激励赞赏员工 第四单元 激励制度建设 第五单元 你的行动计划 赞赏的基本原则 赞赏要具体 谈论相关事件 善始善终 记录备案 当众赞赏 向对方传达 寻找机会赞赏员工 赞赏要及时 赞赏要真诚 当面赞赏员工/他人的四步骤 1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节 2、影响：这些表现所带来的结果和影响 3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质 4、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么高兴，跟他们握手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持 激励人培训内容 第一单元 激励需求理论 第二单元 激励赞赏的好处和挑战 第三单元 如何激励赞赏员工 第四单元 激励制度建设 第五单元 你的行动计划 福利、奖励等 激励的形式（要分层级） 物质激励 精神激励 目标激励 参与激励 榜样激励、感情激励、表扬激励、荣誉激励等 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神 属于高层掌握的激励资源表现为以下七个方面：奖励制度、职业发展、晋升、员工持股、加薪、福利、显示身份， 公司高层采用的激励方法是以制度规定下来的，中层或基层经理所能运用的激励方法则主要体现在细微的激励因素之处，而且更为人性化，例如表扬、道贺、感谢、创造和谐的工作氛围、减少批评和指责等等。（见word文件--） 强调因人而异 赞赏菜谱(见散页) 例会口头表扬 公告栏表扬 内网快讯表扬 邮件转发表扬 打单成功祝贺短信 委以重任 优