企业危机公关策略.pptx
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企业危机公关策略制作人：来日方长时间：2024年X月X日
目录第1章企业危机公关概述第2章企业危机公关策略第3章企业危机公关实战演练第4章企业危机公关案例解析第5章总结与展望
01企业危机公关概述
企业危机的定义与分类危机的定义：突发事件对企业声誉、运营和利益的严重威胁。危机的分类：自然灾害、技术故障、人为错误、市场竞争、法律问题等。
危机公关的重要性维护企业声誉，保障企业利益，增强企业凝聚力。
危机公关的基本原则迅速响应，掌握舆论导向及时性坦诚面对，不回避问题真实性全局考虑，制定有效应对策略战略性内外统一，信息传递一致一致性
02企业危机公关策略
危机类
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