金蝶K零售行业解决方案详解.doc

目录 一、 零售行业管理现状和发展趋势 3 (一) 零售行业现状 3 (二) 零售管理面临挑战 4 (三) 零售行业管理趋势 5 二、 零售企业管理信息化目标 6 (一) 国内连锁零售信息化的现状 6 (二) 零售行业信息化思路 6 (三) 零售企业信息化的总体目标 7 三、 金蝶K/3零售行业解决方案 8 (一) 总体框架 8 (二) 方案概述 10 (三) 功能介绍 14 (四) 产品特性 36 (五) 客户价值 38 四、 成功实践 40 (一) 天虹商场 40 (二) 三九医药 42 (三) 幸福树电器连锁 43 (四) 韶关德诚鞋业 44 更多客户 45  零售行业管理现状和发展趋势 零售行业现状 近二十年来，中国零售业的面貌发生了翻天覆地的变化，从传统的百货商店、杂货店、菜市场和农贸市场发展为今日的超级市场、便利店、大型专业店、购物中心、无店铺零售等新兴业态百花齐放的局面，目前已成为国内服务行业中最具活力的行业之一，在国民经济中的作用日益突出。自零售业对外开放试点以来，开始与跨国零售巨头同场竞技，中国零售企业在经历了学习、思考、变革几个阶段后迅速发展壮大，呈现出蓬勃生机。　　我国宏观经济从总体上仍保持了平稳较快增长态势，2008全年国内生产总值300670亿元，比2007年增长9%；全年共实现社会消费品零售总额108488亿元，相比2007年增长22.1%，增速为1997年以来最快。零售业整体上保持了良好的增长态势，对国民经济的贡献逐渐增大，连锁化程度不断加深，市场集中度有所提高。中国在世界零售市场中的地位也在不断上升，其零售额占世界零售市场的份额已由2000年的5.1%增至2007年的9.9%。2010-2020年，中国消费需求将在经济增长中居于主导地位。受益于宏观经济增长、居民收入水平提高、城市化及消费者消费理念转变等因素，预计2009-2010年，中国零售业将保持8%-10%的平稳增长速度；到2020年，社会消费品零售总额将超过20万亿元，零售业在国民经济中的地位和作用将大大提高。未来中国零售业发展空间巨大。 随着零售商业在国民经济中作用的日益增强，对国民经济增长贡献率的扩大，零售商业已开始成为引导生产和消费的先导型行业。零售商业的兴旺发展，已成为国家经济发展持续景气的必要条件。中国零售业充满着变数，改革、谋变和创新仍然成为中国市场的主旋律。 2008年社会消费品零售总额名义增长速度和实际增长速度都达到新一轮消费增长上升周期的顶点，受全球金融危机的影响，随着我国经济增长速度的下滑，消费品市场的增长也进入同期性下行拐点，消费增长速度将会有所减慢。但是，从历史经验看，每次大经济危机，都会出现新的带动新一轮经济增长的热点。从我国来看，新能源、3G、农村家电等将带动我国新一轮经济增长。同时，国家实施积极的财政货币政策，拉动鼓励群众消费，扩大内需，这对我国零售业的发展无疑是个有利的形势。 中国零售行业企业应当以企业战略为核心，信息技术为驱动，通过规范业务流程，提升企业的管理水平，构建敏捷的供应链管理体系。通过业务重整和资源整合，配合企业在技术、产品、服务、运营模式及人力资源管理模式上的管理创新，推动业务管理模式和管理流程创新，从而全面提升企业核心竞争力。推动信息化系统的建设已经成为零售企业赢得竞争优势的必要途径。 面对企业不同的信息系统，如何及时掌握企业整体状况？ 如何减少不同业务系统重叠功能带来的投资浪费，同时消除不同业务系统之间的管理盲区，实现信息资源的完全共享。 如何有效地通过总部集中管理，实现规模化优势的同时，又能够灵活满足区域差异化的管理要求？ 如何为合作伙伴提供一个全面、快捷、高效的商务平台，密切协作，开发新产品、管理需求变化、进入新市场并最大化供应链效率，实现快速响应？ 如何利用商品库存和顾客消费信息，不断及时的调整和优化商品结构、价格和促销策略？ 如何更加深入的理解和分析顾户需求、消费行为，提供个性化信息和服务，不断改善顾客购物体验？  零售行业管理趋势 中国零售业以不到30年的时间走完发达国家150年（从1852年百货革命开始）的道路，从计划经济向市场经济转化，从改革开放逐步走向成熟。同时，也应该看到中国整个零售业的发展仍然处于起步阶段，群雄争霸，角逐神州，中外商业资本的较量，民营商业的崛起，国有商业在磨合、重组中发展。零售商业规模化程度不断扩大，组织化程度不断提高，连锁百强的销售规模已占全国社会消费品零售总额的11%以上；连锁形式多样，直营、加盟、特许共同发展，业种不断扩大，涉及多个行业；连锁商业在做大的同时也在逐步做强，已经成长为中国零售业的主导力量。 零售企业管理信息化目标 随着国内零售行业竞争压力不断增大，零售企业加快了内部管理优化、提高经营效率的变革进程，对信息化建设提出