行动商务的市场定位.doc

移动商务的市场定位 纳斯达克的崩盘，将新经济连同其操作者逼入了一个窘境，而当初的先驱并不甘于先烈的下场，所以最近被爆炒的移动商务概念使人怀疑，这是否是偶然漂到溺水者手边的那根稻草？ 　　纳斯达克崩盘后，无论先知后知，都在宣称“破灭的是泡沫，新经济不死”，然而也许是因为股指曲线曲率过大的缘故，在诸多硬话背后，人们似乎总能感觉到充斥在新经济圈子里的那种难以名状的心悸。 和其它网络电子商务一样，支持行动电子商务的服务业者也正苦于找不到杀手级应用，使其市场推广处处受阻。一项命名为“定位服务”（即Location-based service）的新型技术的适时出现，将成为推动移动商务的一个主要的驱动力。 根据电信产业顾问公司Ovnm的估计，到了2005年，全世界会有12亿的行动电话使用者，其中有4亿5千万人会使用某种类型的定位服务。许多行动通讯业者甚至认为定位应用将会普及到所有的行动电话服务上。当电信服务业者知道客户身在何处时，各种移动商务的机会，就变的可能了。 业者的行销策略已经锁定了垂直市场（个别团体的市场）及水平市场（消费者市场）。企业用户将会最先开始使用定位服务，电信服务业者将会锁定几个特定的目标族群。到最后，广大的一般消费者市场，将会是定位服务真正的大客户，其中搜寻“什么离我最近？”的方式，将会是营收的最大来源。 价值链 在定位服务的价值链中，业界人士投入许多心力来确保定位服务的成长会达到预期的数字，这样的推展工作会不继持续下去。这个价值链，不光只是行动电话服务业者跟用户之间的关系。发展与经营定位服务的关键，还包括设备业者，例如Ericsson（爱立信）、Motorola（摩托罗拉），以及开发应用服务的公司，例如Autodesk Location Services跟CT Motion。在这个价值链中，电信服务业者、设备供货商与应用开发公司，三者都是定位服务成功的关键。这些公司彼此之间，愈来愈密切的合作伙伴关系证明了这一点。 在实际产品研发上，总部位于美国的CT Motion已开发出一套称为cellebrity的中介平台，让电信业者可以架设与管理定位服务。一路下来，CT Motion已经开发了一些应用。最有名的就是针对一般消费大众市场、用在手机上的行动折价券。有了行动折价券的应用，手机用户可以在他所在的特定位置，收到电子折价券。在电子折价券最基本的应用中，用户在使用前，不需要先输入基本数据。他们可以自手机上浏览在他们附近有哪些服务，若是对某一项有兴趣，就可以用手机直接下载这个电子折价券。 目前CT Motion已经开始着手研发一种新的个人化电子折价券。用户在启动这个服务前，先填好个人数据，并列出自己的偏好。这样用户就可以很容易直接下载他们有兴趣的特定领域的折价券，而不必先去找这些类别在哪里。例如，假设一个用户最有兴趣的是餐厅的折价券，这就可能是在他的手机上，首先出现的信息。CT Motion指出，这种服务可以节省找寻自己偏好的的时间，提供给用户比较舒服友善的经验。 手机上的广告 假设消费者愿意接受手机屏幕上的横幅广告（banner ads），用定位服务来做广告行销，也可能成为一项重要的营收来源。但只有提供基本的方便性跟具生产力的定位服务，才能够驱动移动商务。举例而言，将定位服务与短讯服务两相结合，可协助企业依地理位置来管理公司的车队或是有形资产的应用，这才会刺激移动商务营收的成长。 有些服务业者则认为用户不会接受这种在手机屏幕上自动跳出来推销的广告，因为消费者没办法决定究竟他要不要看到这样的广告。不过，如果行动电话公司能够提供消费者自己主动想看到的广告，那又另当别论。这种方式是先知道手机用户对哪些信息感兴趣并提供自行选择的机制，因此用户不会看到不想要的定位服务广告，这样的广告其市场成长潜力十足。 看好定位服务广告的未来发展性，有些行动电话公司甚至愿意以不收取用户电话费或降低费率的方式，希望用户能够愿意持续在手机上接收这类广告。 漫游服务 定位服务另一个应该可以刺激移动商务成长的部分，是有定位功能的漫游服务，这是十分被看好的一块市场。电信服务业者目前靠着让手机用户在不同国家使用语音漫游服务，已经赚进了不少钞票，而对在一个陌生地方的人来说，定位服务的漫游将比他在一个熟悉的环境中，来得更有用。 假设定位技术是用现在正在兴起的全球卫星定位服务（GPS）为基础的话，电信服务业者可能可以透过手机找到用户的位置。如此就不需透过国外当地的电信业者，来找到自己用户的位置所在。如此的话，电信业者彼此间就不需要有漫游协议。但若是以网络为基础的定位技术，本地的电信业者对于国外用户在本地的位置，就能了如指掌。为了要提供漫游服务，电信业者就