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IDC业务受理流程 一、受理渠道 主机托管、虚拟主机业务的受理渠道主要分为大客户、商业客户、公众客户、代理商四个渠道。每个渠道在向客户营销时，均应向客户提供《主机托管产品清单》(附件一)和《虚拟主机产品清单》(附件二)，详细向客户介绍IDC产品的项目、性能、价格等情况，让客户充分了解并自由选择适合客户的产品。 1、公众客户由营业厅直接受理，客户填写《电信业务登记单》,签订《主机托管合同》或《虚拟主机租用合同》，由营业人员通过九七系统打印请客户确认。 2、大客户、商业客户由客户代表受理，客户填写《电信业务登记单》，签订《主机托管合同》或《虚拟主机租用合同》，并带回公司交由营业人员录入九七系统。 3、代理商发展的客户由代理商受理，由代理商填写《电信业务登记单》，并加盖代理商公章后交由我公司营业人员录入九七系统。代理商的管理由产品管理部负责，若代理商有所调整，及时通知营业部门。 二、主机托管的营业受理： 目前，主机托管业务只能受理装、拆两种业务。办理主机托管业务时，不需要收取首月费用。 步骤1：营业员进入受理界面后，首先通过“查询数据”查询客户资料；对于新客户，须建立新的客户资料。 步骤2： “产品大类”选择“增值业务”；“产品”选择“主机托管”；动作为“装”。 步骤3：在左下角产品包选择处点击“主机托管”，出现下一级菜单，选择“新装主机托管”双击。 步骤4：按照用户填写的主机托管协议，填写“联系人”、“联系电话”。 步骤5：在右下方“附属产品区”中按用户要求填入机架空间、网络带宽、防火墙。其中： 1、“主机托管1U机架空间”、“主机托管2U机架空间”、“主机托管3U机架空间”、“主机托管4U机架空间”、“主机托管5U机架空间”、“主机托管非标准一型”、“主机托管一个机架”必须选择一项，且只能选择一项。 2、“主机托管端口共享10Mbps”、“主机托管端口共享100Mbps”、“主机托管端口独享10Mbps”、“主机托管端口独享100Mbps”必须选择一项，且只能选择一项。 3、“主机托管防火墙”根据用户需要选择。 步骤6：选择产品包套餐： 大客户受理选择：基本费80%优惠； 代理商选择：基本费60%优惠； 其他客户的受理跳过此步骤。 步骤7：费用方案：免费。 步骤8：存盘。受理完成。 （如图一所示）。 (图一) 三、虚拟主机的营业受理： 目前，虚拟主机业务只能受理装、拆两种业务。办理虚拟主机业务时，需要收取首年费用。 步骤1：营业员进入受理界面后，首先通过“查询数据”查询客户资料；对于新客户，须建立新的客户资料。 步骤2： “产品大类”选择“增值业务”；“产品”选择“虚拟主机”；动作为“装”。 步骤3：在左下角产品包选择处根据客户需要，点击“虚拟主机小型企业网站建设系列产品”、“虚拟主机中小型企业网站建设系列产品”、“虚拟主机中大型企业网站建设系列产品”、“虚拟主机大型企业网站建设系列产品”中的一项，出现下一级菜单，选择“新装虚拟主机开户”双击。 步骤4：按照用户填写的虚拟主机租用协议，填写“联系人”、“联系电话”。 步骤5：在下方附卡区中按填入域名。 步骤6：选择产品包套餐： 大客户受理选择：基本费80%+按用户要求选择产品标准资费，（即从“Windows入门1型”、“Windows入门2型”、“Linux入门1型”、“Linux入门2型”、“Windows专业型”、“Linux专业型”、“Windows商务型”、“Linux商务型”、“Windows至尊1型”、“Windows至尊2型”、“Linux至尊1型”、“Linux至尊2型”中选择相应的套餐）两个套餐同时选。 代理商受理选择：基本费60%优惠+按用户要求选择产品标准资费，（即从“Windows入门1型”、“Windows入门2型”、“Linux入门1型”、“Linux入门2型”、“Windows专业型”、“Linux专业型”、“Windows商务型”、“Linux商务型”、“Windows至尊1型”、“Windows至尊2型”、“Linux至尊1型”、“Linux至尊2型”中选择相应的套餐）两个套餐同时选。 其他客户的受理选择：按用户要求选择产品标准资费，（即从“Windows入门1型”、“Windows入门2型”、“Linux入门1型”、“Linux入门2型”、“Windows专业型”、“Linux专业型”、“Windows商务型”、“Linux商务型”、“Windows至尊1型”、“Windows至尊2型”、“Linux至尊1型”、“Linux至尊2型”中选择相应的套餐）只选一个套餐。 步骤7：费用方案：按用户要求选择产品选择相对应的包年资费。 步骤8：存盘。受理完成。 （如图二所示）。 (图二) 四、其他说明： 1．列帐： 主机托管“一次性费用”为