西工大工业企业管理复习重点.doc

西工大工业企业管理复习重点 第一章 系统及系统工程 系统的概念 系统的特性（目的、集合、结构、整体、环境适应性） 系统工程的概念 企业系统工程解决问题的过程图 第二章 管理学原理 管理的概念及其四层含义 管理工作既具有科学性又具有艺术性 泰罗与科学管理 科学管理的内容（定额、人事、标准化、差别计件、管理职能） 科学管理的贡献与不足 法约尔与一般行政管理 一般行政管理的内容（6514） 行为科学（社会人、非正式组织、满足度） 管理的基本职能（计划、组织、领导、控制） 计划的概念 德鲁克与目标管理 管理层次与管理幅度 常见组织结构形式比较（直线、职能、直线职能、事业部、矩阵） 领导的权力 马斯洛与需求层次理论 赫兹伯格与双因素理论 控制的概念 控制的形式（预先、现场、事后） 控制的环节（制定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差并采取矫正措施） 第五章 企业战略管理 战略的定义 战略管理理论的发展（迈克尔·波特的竞争战略和竞争优势理论） 企业战略管理过程（图） 外部环境分析（宏观环境分析：PEST分析； 产业环境分析：产业环境分析的五种基本竞争力量（新进入者、替代品、购买商与供应商议价能力、竞争者）） SWOT分析法的基本分析思路 四大区域（SO、WO、ST、WT） 基本竞争战略（成本领先战略、差别化战略、集中战略） 差别化战略的概念、优点与风险 集中战略的概念、特点与问题 企业总体战略的特点 总体战略的分类（多元化经营战略、联盟战略、并购战略） 多元化分类（相关多元化（后向一体化、前向一体化、横向一体化）、无关多元化） 企业总体战略的实现方法（内部开发、兼并和收购、联合开发和战略联盟） 内部开发的优缺点 收购的特点 收购面临的最主要问题 波士顿矩阵法（问号经营单位、明星产品、现金牛产品、瘦狗产品） 企业理想的经营单位分布状态（图） 战略制定与战略实施的关系（表） 战略控制（特点、控制类型、控制方法） 第七章 企业市场营销 市场的概念 市场营销的概念 企业市场营销观念（生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销观念） 竞争性营销战略（竞争者分析、市场竞争角色定位） 目标市场营销战略（市场细分、目标市场的确立、市场定位策略） 市场营销策略（产品、价格、分销、促销） 产品策略的特点 产品生命周期（导入期、成长期、成熟期、衰退期） 价格策略的特点 选择定价方法（成本导向、需求导向、竞争导向） 新产品定价策略（撇脂、渗透、适中） 渠道策略的特点 促销策略的特点 促销组合（人员推销、广告促销、营业推广和公共关系） 促销的基本策略（推式、拉式） 第八章 生产管理 生产与运作活动 生产管理的概念 合理组织生产过程的基本要求（连续性、比例性、均衡性、适应性） 生产单位的基本组成形式（工艺专业化、产品专业化、混合专业化） 第十一章 技术经济分析 机会成本 沉没成本 资金的时间价值 第十二章 决策中的定量方法 决策种类（决策者的职能（专业、管理、公共）、决策问题的性质（程式、非程式）、决策的思维（理性、行为）、决策环境（确定型、风险性、不确定性）、决策的重要性（战略、策略）） 决策程序（发现问题、确定目标、设计方案、方案分析与评价、方案的抉择、方案实施、获取反馈）  第十三章 项目管理 项目的概念 和特点 项目管理的概念 项目的生命周期（概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段） 整理：9901 日期：2012/12/10