关于加强机关作风建设和事务管理的若干规定.docx

关于加强机关作风建设和事务管理的若干规定（试行） 为认真贯彻“三个代表”重要思想，以保持共产党的先进性教 育活动为契机，继承和发扬党的艰苦奋斗作风，建设一支政治坚 定、作风优良、业务精通、纪律严明的高素质干部队伍，树立廉洁 高效、勤政务实的机关形象，营造良好的发展环境，实现我镇经济 社会跨越式发展目标，特制定本规定。 一、严格制度，严肃纪律，加强机关作风建设 （一）建立和实行为民服务工作制度 全镇机关人员要本着便民利民、廉洁高效的原则，建立和实行 “服务承诺制、首问责任制、限时结办制、否定报备制、同岗替代 制、一站式服务制、领代办制、预约服务制、延时服务制、特事特 办制”。主要内容： 1、服务承诺制：重点围绕群众关注的机关办事程序和效率， 以及优化发展环境做出承诺。承诺内容具体化、指标化、时限化、 公开化。 2、首问责任制：服务对象到机关办事，第一个被询问的工作 人员，不论询问内容与本人职责是否有关，都要热情接待或帮助； 属首问责任人职责内的事，要按有关规定及时办理或实行“一次告 知”制，不属首问责任人职责内的事，要协助到相关部门或科室办 理。 3、限时结办制：凡法律及规章制度有明确时限要求的，要按 时限要求办结，没有规定时限的，经办部门要自行确定办结时限， 1 并公之于众；各所站要公开职责范围、办事程序、办事依据、办事 时限、办事人员和联系电话，并制定措施确保按时限要求办结。 4、否定报备制：经办人认为不能办理的事宜，要填写《否定 报备情况表》说明基本情况、否定的理由和依据，并依职责权限逐 级报请领导审批。 5、同岗替代制：机关工作人员上班离岗外出或因事出差请假 需先报告领导，并说明正在办理的事项，做好交接手续，领导要及 时指定其他工作人员代行其职责。 6、一站式服务制：凡涉及审批、收费项目的所站，要采取相 对集中的形式办公，实行一站式办理。 7、全程跟踪服务制：对符合法定条件的重大事项和有关事项 的审批办理，需要报上级部门审批的，经对方同意，由主管领导责 成专人实行全程跟踪服务。 8、预约服务制：根据办事人的需要和要求，就某些事项共同 提前预约办事时间、地点，随时办理。 9、延时服务制：正在办理的事项要在办结后方可下班离岗。 10、特事特办制：对急难事项实行急事急办、特事特办，办事 人员要及时请示主管领导，进行及时恰当的处置。 （二）严肃机关工作纪律，认真落实工作制度 1、全体机关工作人员要全面贯彻执行镇党委、政府的决策、 决议，严格执行保密制度，严禁散布与组织决议不相符合的言论， 严禁扩散需要保密的重大事项，违反者进行诫勉谈话，造成不良影 响或严重后果的，给予党政纪处分。 2 2、全体机关工作人员要严格遵守作息时间、请销假制度和机 关考勤制度。 对无故迟到、早退，每周超过两次由主管领导对其进行诫勉谈 话，一个月内超过?10?次者对其进行通报批评，严重予以辞退。 如遇特殊情况不能到岗必须请假，领导班子成员向主要领导请 假，所站长向主管领导请假，一般干部向所站长请假，机关人员如 请假时间超过三天，必须向主管领导请假，请假期满，应及时销 假。请事假时间每月总计不能不能超过三天。 女职工产假按法定时间休息（一般为半年），超出法定时间的 视为旷工，如确有特殊情况，需多休息，应签定停薪留职协议。 无故旷工或无正当理由逾期不归连续超过?15?天，或者一年内 累计超过?30?天的，予以辞退。 办公室负责机关人员考勤，实行本人签到制度，不准代签，签 到时间为上班前后半小时，本人不能准时签到，应向主管领导或所 站长请假，主管领导和本所站长应在备注栏内填写事由并签名，班 子成员因事不能按时到岗，应通知办公室人员将事由填写备注栏 内。机关人员上班签到后，外出办事应向所站长或主管领导请示。 3、严格值班制度。 夜间值班人员按时到岗，并坚持不能断岗，值班人员由班子成 员和所站长组成，如遇特殊情况不能到岗，由本人与其他同志调换 或替代，保证值班人员。 双休日值班由两名女同志值班，按作息时间坚持不能断岗、漏 岗，如遇特殊情况不能到岗，本人自行调换，值班人员负责处理日 3 常事务和突发事件。 节假日值班由全体机关人员轮流值班，如遇特殊情况自行调 换，并通知带班领导，不得断岗。 对违反值班制度者一次通报批评，两次不得评先评优，三次当 年年度考核为不称职；对出现突发性事件值班人员断岗，造成严重 后果的，要追究值班人员的责任。 4、严格执行机关卫生、爱护公私财物制度。 楼道卫生，按卫生值日表安排，值日所站应在上班前将楼道卫 生打扫干净，并负责全天的楼道卫生。 科室卫生，机关人员要养成良好的卫生习惯，各所站人员到岗 后，应立刻将本所站卫生打扫好，所站长应安排好本所站的值日， 做到责任到人，做到烟灰入缸、吐痰入盂、废纸入篓，室内物品、 桌上文件摆放整齐，保持室内