采用品管圈方法降低门诊药房调剂内部差错的探讨_徐维恒.pdf

·1054 · 安 徽 医 药 Anhui Medical and Pharmaceutical Journal 2013 Jun; 17 ( 6) 采用品管圈方法降低门诊药房调剂内部差错的探讨 ， ， ， 徐维恒 宋士卒 张爱玲 王 伟 ( ， 230022) 安徽医科大学第一附属医院 安徽 合肥 : “ ” 。 ， “ ”， 摘要 目的 探讨 品管圈 活动在降低门诊药房调剂内部差错中的效果 方法 按品管圈活动的十大步骤 成立 品管圈 选定 ( ) ， ， 。 降低门诊药房每周调剂内部差错 内差 件数为活动主题 进行原因分析 制订实行对策并组织实施 结果 每周平均差错件数由 57． 2 22． 7 ， 60． 3% ， 102． 07% ; 、 、 、 、 活动前的 件降至 件 下降 目标达标率 圈成员解决问题能力 责任感 凝聚力 工作积极性 沟通配合 、 。 “ ” ， 。 能力 品管手法等方面均有很大的提高 结论 品管圈 活动在降低门诊药房调剂内差中取得了满意效果 值得推广 : ; ; 关键词 品管圈 门诊药房 内差 Investigation of using QCC to reduce allocation internal errors in outpatient pharmacy XU Wei-heng ，SONG Shi-zu ，ZHANG Ai-ling ，et al (The First Aff iliated Hosp ital of Anhui Medical University ，Hef ei ，Anhui 230022 ，China) Abstract :Objective To study the effect of “Quality Control Cirle (QCC)”activities in the reduction of outpatient pharmacy allocation internal errors． Methods QCC activities were implemented by 10 steps． We set up a “Quality Control Cirle ”，selected “reducing the number of weekly allocation internal error in outpatient pharmacy ”as the theme ，analyzed causes of the eerrors ，developed and implemen- ted appropriate corrective measures ，and checked the allocation quality of outpatient pharmacy ，confirmed the effective measures and made standardized． Results The weekly average internal errors per week fell from 57 ． 2 to 22 ． 7 ，dropped by 60 ． 3% ，with target standa