安利直销手册.doc

目录 第一章 迷人的安利直销 一、安利直销在中国 二、安利公司简介 第二章 安利直销成功的步骤 一、敢于作梦 二、排除心理上的障碍 三、正确的心态 四、制定成功的规划 第三章 零售的技巧 一、建立对安利公司的信心 二、建立对产品的绝对信心 三、建立对自己的信心 四、接近顾客 五、战胜拒绝 六、征服顾客 七、促使成交 第四章 推荐的技巧 一、精心策划 二、邀约的技巧 三、借助群体力量（ABC法则的运用） 四、解答异议 五、跟进的技巧 六、网络的管理 第五章 售后服务的艺术 一、售后服务的重要性 二、售后服务的一般原则 三、售后服务的步骤 四、售后服务的内容 第六章 安利直销的教育与训练 一、教育、训练会分类 二、教育、训练的运作技巧 三、安利三种最重要的聚会 第七章 安利直销员的素质 一、直销员的修养 二、直销员如何推销自己 三、直销员讲话的语言修养 第八章 安利（中国）辉煌的明天 一、安利人谈安利 二、中国是安利发展的沃土 三、预测安利在中国的发展 第一章 迷人的安利直销 九十年代才进入中国的直销业，短短几年的发展，如今已是蒸蒸日上、方兴为艾。1995年，在中国这块肥沃的土壤上，又增添了一位世界级“大哥大人物”——安利直销。虽然在世界直销中，安利一直位居首席，但是在社会的心目中却只知其名，不知其实，对于中国则更觉是一件陌生的事物，为此，我们试图借助此书，揭开安利神秘的面纱，让您一窥其貌。 一、安利直销在中国 安利直销是美国直销业的鼻祖；安利直销是全球直销界的中流砥柱；安利公司被公认为是全世界最大，最正规的直销公司。 经过38年的奋斗，今天的安利公司已绝非初创时“两个人一种产品”的时代，已经是发展惊人，实力超常，业绩举世瞩目，进入1997年的安利公司，全球70多个国家和地区的直销员人数超250多万；1994年9月1日至1996年8月31日，该公司的全球营业额在攀68亿美元。 如今安利公司在世界各地设立了许多分公司，而在我国设立的“安利（中国）日用品有限公司”已于1995年4月10日在广州正式开始营业。那么，安利是怎么样进入中国？一年多来的发展又是怎么样呢？ 早在90年代初期，安利公司的两位创办人——美国的狄维士（Rich Devos）和温安洛（Jay Van Andel）就已经认识到了中国市场12亿人口的巨大发展潜力。 1991年9月美国安利亚太区有限公司属下的安利太平洋有限公司与隶属广州经济技术开发区管理委员会的宜发实业有限公司签署协议书，同意共同投资兴办中外合资企业。一个月后，双方签订土地使用权转让合同，宜发实业有限公司同意转让位于广州开发区约5.8万平方米的土地予安利公司兴建厂房。 1992年9月22日安利公司于宜发公司正式签署合作企业合同，签约仪式在广州中国大酒店举行，广州市黎子流市长及多位广州市、广州开发区领导应邀出席。注册资金7080万美元，到1996年，实际上安利（中国）的投资总额已达到了1亿美元。 1992年11月4日，安利（中国）在广州开发区举行工厂奠基仪式，多位广州市及广州开发区的高层领导莅领主持。仪式简单而隆重。经过两年多的修建，第一期厂房于1994年12月完成。建筑面积为1.41万平方米，主要的设施包括：主厂房，内有现代化的生产线和和附设的原料及成品仓库，专门存放具有危险性的原料，确保生产的安全；专门的废水符合环保要求。这些部署反映了安利追求质量、关心环境保护的经营思想。 1995年1月18日正式开幕投产，每年可生产价值2亿美元的产品。工厂布局合理，设备先进，不但产品全部采用美国安利配方，而且质量管理体系达到国际先进水平。 1995年4月10日，经过三年多的筹备，安利终于正式迈进中国。这一天，在广州天河体育中心举行隆重的开业典礼。除安利公司及中国政府的代表外，现场还活跃着六千名的安利直销商，他们来自香港、台湾、马来西亚、美国……当时，震天的锣鼓、飘扬的彩旗，并未引起广州市民的多大注意，因为他们当时根本不清楚安利直销是什么！ 安利首先在广东、福建两省开始营业，安利公司总部设在广州市天河路123号广州购书中心八、九楼，面积达3000平方米；聘请500多名员工；安利（中国）储运中心设在广州市中山大道西16号东部高科技术工业园，占地超过1.5万平方米。至此，安利（中国）由一个梦想逐步变为现实。 开业以来，安利（中国）稳步成长，凭着优质产品及完善的直销计划，成功地发展了直销员队伍并打进消费市场。1995年4月10日开业到1995年10月底，广东、福建两省的营业额已逾1.7亿人民币，向国家税务机关缴纳关税、增值税、消费税、直销员及职工所得税款高达3900万元。 1995年1月10日，安利（中国）华东地区办事处（在上海）举行启用仪式，标志