GSM网规网优KPI指标优化工作指导书-综合分析说明.doc
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GSM网规网优KPI指标优化
工作指导书
版 本：V1.0
中兴通讯工程服务部GSM网规网优部 发布
GSM网规网优工作指导书
版本说明：
版本 日期 作者 审核 修改记录 V1.0 2009-05-21 江益 唐亚玲 全新编写
关键字：
KPI、优化
摘要：
本文描述网络KPI优化的主要工作流程，KPI的定义和公式，关键指标的信令流程和统计点，指标优化工作的思路等内容。
缩略语：
KPI：Key Performance indicate
参考资料：
《GSM基本原理》
《GSM售前项目KPI指导书 V1.1》
目 录
1 概述 1
2 KPI优化目标 2
3 KPI优化的工作流程及内容 3
3.1 KPI优化工作流程 3
3.2 KPI优化各流程主要内容 4
4 常见KPI指标的定义和采集 6
4.1 常见无线业务KPI的定义 6
4.1.1 常见统计KPI指标定义 6
4.1.2 常见测试KPI指标定义 7
4.2 关键统计KPI指标信令点详解 9
4.2.1 SDCCH信道拥塞率 9
4.2.2 TCH信道拥塞率 10
4.2.3 TCH指配成功率 11
4.2.4 TCH信道掉话率 13
4.2.5 切换成功率 16
4.2.6 下行TBF建链成功率 18
4.2.7 上行TBF建链成功率 20
4.3 KPI指标的采集 22
4.3.1 KPI指标后台定制 22
4.3.2 统计KPI指标的采集 23
5 KPI指标的分析与优化 25
5.1 KPI指标分析的总体思路 25
5.1.1 话统分析总体思路 25
5.1.2 常用话统分析步骤和方法 26
5.2 常见KPI分析优化专题 26
5.2.1 TCH掉话分析与优化 26
5.2.2 TCH拥塞分析与优化 28
5.2.3 SDCCH拥塞分析与优化 29
5.2.4 切换问题的分析与优化 31
5.2.5 TCH指配的分析与优化 32
5.2.6 TBF建链成功率分析 33
6 KPI优化的验证与汇报 35
6.1 KPI指标优化的验证 35
6.2 KPI指标优化的汇报 35
6.2.1 KPI优化周报以及调整工单 35
6.2.2 阶段性优化的汇报和文档输出 35
6.2.3 优化总结报告 36
7 参考附件 37
7.1 工作日、周报模版 37
7.2 调整工单模版 37
7.3 KPI指标定义 37
7.4 优化专题指导书 37
7.5 KPI优化模版 37
图目录
图3 1 KPI优化工作流程 3
图4 1 SDCCH信道拥塞信令统计点 10
图4 2 TCH拥塞信令统计点 11
图4 3 TCH信道指配信令统计点 12
图4 4 TCH信道指配失败信令流程图 13
图4 5 TCH指配超时信令流程图 13
图4 6 TCH射频掉话信令流程 14
图4 7 小区内切换掉话信令流程 15
图4 8 BSC内切换掉话信令流程图 15
图4 9 BSC间切换掉话信令流程图 16
图4 10 小区内切换信令流程 17
图4 11 BSC内切换信令流程 17
图4 12 BSC间切换信令流程 18
图4 13 V3系统OMCR后台公式编辑器 19
图4 14 V2系统OMCR后台公式定义窗口 20
图4 15 NDE工具指标提取界面 21
表目录
表2 1 主要KPI优化指标目标参考值 2
表4 1 常见CS业务统计KPI指标定义 6
表4 2 常见PS业务统计定义 7
表4 3 常见CS业务测试KPI定义 8
表4 4 常见PS业务测试KPI定义 8
表4 5 SDCCH拥塞率指标计数器公式 9
表4 6 TCH拥塞率指标计数器公式 10
表4 7 TCH指配成功率指标计数器公式 11
表4 8 TCH掉话率指标计数器公式 13
表4 9 切换成功率指标计数器公式 16
概述
无线网络优化工作中最为重要的工作就是无线KPI指标的优化，掌握和理解KPI指标的含义是对无线优化工程师的最基本的要求。无线KPI指标的分析、定位和优化能力是无线优化工程师工作中最核心的部分。无线系统KPI指标优化的工作流程和思路是无线优化工程师必须掌握的内容。
运营商定制KPI指标的目的和意义主要包括以下三点：
通过日常KPI指标分析与优化，使网络运行状态得到有效监控，提升网络性能。
通过日常KPI指标分析与处理，及时发现网络存在的问题并处理解决，提升客户满意度。
通过日常KPI指标分析与处理，定期输出KPI指标分析报告，提供网络发展建议，同时为内、外部充分沟通提供技术依据。
一般来讲，常见KPI分为四大类：统计KPI、测试KPI、设备性能KPI、用户感知KPI。本文仅阐述统计KPI和测试KPI，设备性能KPI和用户感
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