GSM网规网优KPI指标优化工作指导书.doc

GSM网规网优KPI指标优化工作指导书 GSM网规网优KPI指标优化 工作指导书 版 本：V1.60 中兴通讯工程服务部GSM网规网优部 发布 GSM网规网优工作指导书 版本说明： 版本 日期 作者 审核 修改记录 V1.0 2009-05-21 江益 唐亚玲 全新编写 关键字： KPI、优化 摘要： 本文描述网络KPI优化的主要工作流程，KPI的定义和公式，关键指标的信令流程和统计点，指标优化工作的思路等内容。 缩略语： KPI：Key Performance indicate 参考资料： 《GSM基本原理》 《GSM售前项目KPI指导书 V1.1》 目 录 11 概述 22 KPI优化目标 33 KPI优化的工作流程及内容 33.1 KPI优化工作流程 43.2 KPI优化各流程主要内容 64 常见KPI指标的定义和采集 64.1 常见无线业务KPI的定义 64.1.1 常见统计KPI指标定义 74.1.2 常见测试KPI指标定义 94.2 关键统计KPI指标信令点详解 94.2.1 SDCCH信道拥塞率 104.2.2 TCH信道拥塞率 114.2.3 TCH指配成功率 134.2.4 TCH信道掉话率 164.2.5 切换成功率 184.2.6 下行TBF建链成功率 204.2.7 上行TBF建链成功率 224.3 KPI指标的采集 224.3.1 KPI指标后台定制 234.3.2 统计KPI指标的采集 255 KPI指标的分析与优化 255.1 KPI指标分析的总体思路 255.1.1 话统分析总体思路 265.1.2 常用话统分析步骤和方法 265.2 常见KPI分析优化专题 265.2.1 TCH掉话分析与优化 285.2.2 TCH拥塞分析与优化 295.2.3 SDCCH拥塞分析与优化 315.2.4 切换问题的分析与优化 325.2.5 TCH指配的分析与优化 335.2.6 TBF建链成功率分析 356 KPI优化的验证与汇报 356.1 KPI指标优化的验证 356.2 KPI指标优化的汇报 356.2.1 KPI优化周报以及调整工单 356.2.2 阶段性优化的汇报和文档输出 366.2.3 优化总结报告 377 参考附件 377.1 工作日、周报模版 377.2 调整工单模版 377.3 KPI指标定义 377.4 优化专题指导书 377.5 KPI优化模版 图目录 3图3 1 KPI优化工作流程 10图4 1 SDCCH信道拥塞信令统计点 11图4 2 TCH拥塞信令统计点 12图4 3 TCH信道指配信令统计点 13图4 4 TCH信道指配失败信令流程图 13图4 5 TCH指配超时信令流程图 14图4 6 TCH射频掉话信令流程 15图4 7 小区内切换掉话信令流程 15图4 8 BSC内切换掉话信令流程图 16图4 9 BSC间切换掉话信令流程图 17图4 10 小区内切换信令流程 17图4 11 BSC内切换信令流程 18图4 12 BSC间切换信令流程 19图4 13 V3系统OMCR后台公式编辑器 20图4 14 V2系统OMCR后台公式定义窗口 21图4 15 NDE工具指标提取界面 表目录 2表2 1 主要KPI优化指标目标参考值 6表4 1 常见CS业务统计KPI指标定义 7表4 2 常见PS业务统计定义 8表4 3 常见CS业务测试KPI定义 8表4 4 常见PS业务测试KPI定义 9表4 5 SDCCH拥塞率指标计数器公式 10表4 6 TCH拥塞率指标计数器公式 11表4 7 TCH指配成功率指标计数器公式 13表4 8 TCH掉话率指标计数器公式 16表4 9 切换成功率指标计数器公式 概述 无线网络优化工作中最为重要的工作就是无线KPI指标的优化，掌握和理解KPI指标的含义是对无线优化工程师的最基本的要求。无线KPI指标的分析、定位和优化能力是无线优化工程师工作中最核心的部分。无线系统KPI指标优化的工作流程和思路是无线优化工程师必须掌握的内容。 运营商定制KPI指标的目的和意义主要包括以下三点： 通过日常KPI指标分析与优化，使网络运行状态得到有效监控，提升网络性能。 通过日常KPI指标分析与处理，及时发现网络存在的问题并处理解决，提升客户满意度。 通过日常KP