FTTH典型故障处理).doc

FTTH 典型故障处理指导书（试行） 目 录 目录 目 录 2 1 中兴FTTH故障诊断 4 1.1 不能上网故障诊断 4 1.1.1 查询ONU状态 5 1.1.2 查询OLT PON板状态 5 1.1.3 查询ONU告警 6 1.1.4 本地查询ONU信息 7 1.2 上网慢故障诊断 10 1.2.1 本地查询ONU LAN口信息 10 1.2.2 本地查询ONU 链路质量 11 1.2.3 OLT上查询ONU总带宽 11 1.2.4 OLT上查询上联板口负载 12 1.3 常掉线故障诊断 13 1.3.1 本地查询ONU LAN口信息（同3.2.1） 13 1.3.2 查询网管告警信息（同3.1.3） 14 1.4 摘机无音故障诊断 15 1.4.1 查询ONU状态（同3.1.1） 16 1.4.2 查询OLT PON板状态(同3.1.2) 16 1.4.3 查询ONU告警(同3.1.3) 16 1.4.4 本地查询ONU信息(同3.1.4) 16 1.4.5 本地查询MG信息 16 1.4.6 本地查询MG接口状态 17 1.4.7 本地查询POTS口状态 17 1.4.8 本地PING MG网关/SIP注册服务器 17 1.5 打进打不出故障诊断 18 1.5.1 本地查询MG信息（同3.4.5） 19 1.5.2 本地查询MG接口状态(同3.4.6) 19 1.5.3 本地查询POTS口状态(同3.4.7) 19 1.5.4 在SS上进行信令跟踪 19 1.5.5 在ONU上抓包 19 2 华为FTTH故障运维 19 1、 故障处理流程： 19 2.1 常用诊断手段 27 2.1.1 查询设备版本 27 2.1.2 ODN故障排查 28 2.1.3 光模块监控 34 2.1.4 PON口性能监控 36 2.1.5 OLT上行口性能监控 40 2.1.6 ONT LAN口排障 42 2.1.7 ONT POTS语音排障 48 中兴FTTH故障诊断 不能上网故障诊断 处理流程： 查询ONU状态 网管查询 入口：【C220】-【EPON配置】-【ONU管理】-【ONU基本信息管理】 界面示例： 查看示图中的在线状态：在线、关电、断纤（根据在线状态检查ONU状态） 命令行示例 ZX_A10(config)# show onu all-status epon-olt_0/10/4 Onu Interface Regstatus Status epon-onu_0/10/4:1 authenticated Power-Off epon-onu_0/10/4:2 authenticated Online 查看参数 Status：Power-Off（关电） Online（在线） Offline(断纤) Deny ( 未认证) Regstatus: authenticated(已注册) unauthenticated（未注册） 查询OLT PON板状态 网管查询 入口：【C220】-【系统配置】-【单板管理】-【同步】 界面示例： 查看示图中单板颜色：灰色（在线）、黄色（离线）、绿色（未配置）、浅蓝色（典型不匹配）、橙色（异常） 命令行示例 ZX_A10(config)# show card Rack Shelf Slot CfgType RealType Port HardVer SoftVer Status 0 0 1 EPFC EPFC 4 V2.21 V1.1.3P2T6 INSERVICE 0 0 2 EPFC EPFC 4 V0.4 V1.1.3P2T6 INSERVICE 查看参数 Status：INSERVICE（正常）OFFLINE（离线）ONLINE（正在获取版本信息或异常） 查询ONU告警 网管查询 入口：【拓扑管理】-【告警管理或双击左下角告警栏】-【告警实施监控】 界面示例： 在上面示图中根据条件查询网元告警 命令行示例 ZX_A10(config)# show alarm pool Alarm records: Alarm ID : 2 Alarm Code : 40713 Alarm Level : 0 Alarm Time : 01:01:17 11/05/2010 UTC AlarmDesInfo: Port alarm occurred when up-linkstate is down in shelf 0 slot 6, g ei_0/6