某汽车经销商销售管理运营管理工作手册.pdf
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某汽车经销商销售管理运
营管理工作手册
1册•第一册
销售管理
CHANA
目录
前言1
一、销售流程规范2
1.1展厅集客2
1.2客
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长安汽车经销商《销售管理》运营管理工作手册.pdf
共八册•第一册2
的
售管理
录
目
一、销售流程规范
1.1展厅集客
1.2客户接待
L3客户需求分析
1.4新车展示介绍
1.5试乘试驾
1.6报价成交
L7递交新车
1.8售后维系
2.1销售顾问一口工作
2.2俏售顾问工作提示
三、附件
附件附集客流量统计分析表
附件2：年度新车销售目标预估表
附件3：客户信息卡
附件4：展厅来电店（）客户信息登记表
附件附新车展示车辆检视表
附件附试驾预约记录单
附件附试驾准备工作检查表
附件附试驾协议书
附件9:试驾调查表
附件10：报价单
附件11：购车合约参（考范本）
附件12：交车流程自检表
附件13：长安汽车交车确认表
附件14：客户现场满
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长安汽车经销商《销售管理》运营管理工作手册.pdf
- 本资料来自 -
长安汽车经销商运营管理标准手册
共八册·第一册
销售管理
销售管理
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-
经销商管理部工作手册.doc
***集团营销本部
经销商管理部工作手册
年 月
目 录
第一章 部门职能与机构设置 32
第二章 岗位职责与任职要求 33
第三章 销售指标及奖励 34
第四章 经销商的选择 35
第五章 经销商的谈判与签约 37
第六章 经销商的供货价格管理 38
第七章 货款结算与回收 38
第八章 订货和发货管理 39
第九章 经销商的销售支持 40
第十章 经销商巡访管理 41
第十一章 定期汇报制度 42
第十二章 例会制度 43
第十三章 业务员出差管理 43
第十四章 业务人员行为规范 43
第十五章 办公室工作管
-
经销商管理部工作手册(一).doc
***集团营销本部
经销商管理部工作手册
年 月
目 录
第一章 部门职能与机构设置 32
第二章 岗位职责与任职要求 33
第三章 销售指标及奖励 34
第四章 经销商的选择 35
第五章 经销商的谈判与签约 37
第六章 经销商的供货价格管理 38
第七章 货款结算与回收 38
第八章 订货和发货管理 39
第九章 经销商的销售支持 40
第十章 经销商巡访管理 41
第十一章 定期汇报制度 42
第十二章 例会制度 43
第十三章 业务员出差管理 43
第十四章 业务人员行为规范 43
第十五章 办公室工作管
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[DOC]-《嘉里粮油经销商运营管理一体化渠道业务工作手册》(页)-营销渠道.doc
益海嘉里粮油有限公司
无边界咨询有限公司
运营体系升级项目
嘉里粮油经销商运营管理一体化渠道业务工作手册
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1.0
200
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申乾
王骊棠
1.2
200
根据第一次讨论，修改相关内容
申乾
王骊棠
1.5
200
根据第二次讨论，修改相关内容
申乾
王骊棠
2.0
2008-2-1
根据最终的标准版修改相关内容
申乾
王骊棠
3.0
2008-2-25
根据第三次讨论，修改相关内容
申乾
王骊棠
4.0
2008-4-9
根据试点反馈，修改相关内容
申乾
王骊棠
渠道业务手册提
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某汽车经销商运营管理标准手册.docx
某汽车经销商运营管理标准手册
PAGE2
某汽车经销商运营管理标准手册
汽车经销商运营管理标准手册
一、概述
汽车经销商作为汽车销售的重要环节，起着连接生产商和消费者的重要作用。本手册旨在为汽车经销商提供一套完整的运营管理标准，以提高服务质量、优化业务流程、降低运营成本，从而提升市场竞争力。
二、组织架构与人员管理
1.组织架构：经销商应根据自身业务特点，合理设置部门，明确各部门职责，确保运营顺畅。
2.人员招聘与培训：招聘具备相关专业知识和经验的人员，定期进行内部培训，提高员工专业技能和服务意识。
3.员工绩效管理：制定合理的绩效评价体系，确保员工的工作积极性和工作效率。
三、市场营销策略
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经销商管理部工作手册（P22页）(一).doc
***集团营销本部
经销商管理部工作手册
年 月
目 录
第一章 部门职能与机构设置 32
第二章 岗位职责与任职要求 33
第三章 销售指标及奖励 34
第四章 经销商的选择 35
第五章 经销商的谈判与签约 37
第六章 经销商的供货价格管理 38
第七章 货款结算与回收 38
第八章 订货和发货管理 39
第九章 经销商的销售支持 40
第十章 经销商巡访管理 41
第十一章 定期汇报制度 42
第十二章 例会制度 43
第十三章 业务员出差管理 43
第十四章 业务人员行为规范 43
第十五章 办公室工作
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经销商管理部工作手册（P22页）.doc
***集团营销本部
经销商管理部工作手册
年 月
目 录
第一章 部门职能与机构设置 32
第二章 岗位职责与任职要求 33
第三章 销售指标及奖励 34
第四章 经销商的选择 35
第五章 经销商的谈判与签约 37
第六章 经销商的供货价格管理 38
第七章 货款结算与回收 38
第八章 订货和发货管理 39
第九章 经销商的销售支持 40
第十章 经销商巡访管理 41
第十一章 定期汇报制度 42
第十二章 例会制度 43
第十三章 业务员出差管理 43
第十四章 业务人员行为规范 43
第十五章 办公室工作管理
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某集团营销本部经销商管理部工作手册.doc
某集团营销本部
经销商管理部工作手册
年 月
目 录
第一章 部门职能与机构设置 32
第二章 岗位职责与任职要求 33
第三章 销售指标及奖励 34
第四章 经销商的选择 35
第五章 经销商的谈判与签约 37
第六章 经销商的供货价格管理 38
第七章 货款结算与回收 38
第八章 订货和发货管理 39
第九章 经销商的销售支持 40
第十章 经销商巡访管理 41
第十一章 定期汇报制度 42
第十二章 例会制度 43
第十三章 业务员出差管理 43
第十四章 业务人员行为规范 43
第十五章 办公室工作管理
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gregory 2006 经销商工作手册.doc
2006 经销商工作手册
GREGORY前言：
背包 —我们考虑的所有。调节带的长度、拉链、面料、容积、魔术贴、锁扣、背包的耐磨性和织物纤维等等。在近30年的时间里，我们与背包共同呼吸和生活。这也说明了为什么Gregory背包能够提供最优秀的舒适感，和成为经久耐用的功能性背包。阅读完本图册您下次准备户外旅行的时候就会改变自己的想法了，可能是去险峻的峡谷速降，横断山脉的穿越，或者您已经在摩拳擦掌了，— 在你看完我们的背包产品后。
expedition (探险系列)
Auto-Cant? 背带统随状动Adjust-A-Cant? 腰带统调从将
Flo-Form? I
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某汽车经销商运营手册.pdf
某汽车经销商运营手册
第一篇经营理念错误床定义书签。
第一章、品牌进展理念2
第二章顾客满意理念2
第三章人力资管理理念3
第二篇组织机构管理4
第一章销售服务商的组织机构4
第二章要紧岗位职责、内容及行为规范5
第三篇人力资开发与管理14
第一章目的14
第二章内容14
第四篇营销管理规范20
第一黄销售顾问管理规范20
第二章展厅管理规范22
第三章展车管理规范24
第一章进展潜在客户25
第二章：成交后的业务流程45
第三章：车辆的订购与管理49
第四章：顾客投诉的处理53
第六篇专题篇55
第一章销售人员的认知55
第二章顾客类型分析58
第三章销售会议58
第四章现场5s管理61
第
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经销商运营管理手册.doc
经销商运营管理手册
目的
为完善公司营销渠道，使经销商对公司的营销工作起到更大、更有效的作用，并在公司与经销商之间架起一道桥梁，更好的协调双方工作，最终实现双赢。同时，依据市场渠道拓展需求，鼓励销售部门各同仁开发空白区域一级经销商、协同一级销商开展下设一、二、三级分销商的工作，拟制本手册。
第一部分 经销商甄选及管理
一、经销商的甄选
1、资质
1.1 具备合法经营资格，要求提供合法的营业执照副本、税务登记证、法定代表人或负责人身份证复印件等资料。
2、信誉
2.1 具有较强的资金实力和良好的商业信誉。
3、网络
3.1 与当地市场主导的客户有良好的商业合作关系。
3.2 对当地批发市场
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汽车经销商运营管理标准手册店面管理.pdf
汽车经销商运营管理标准
手册店面管理
Tefollowgtetismnden12vember00
hinxaedoNo22
汽车经销商运譬暨4《店面管理》
目录
巨录,1/a—
刖B
一.店面建设是长安汽车展示品牌形象的窗口，是向客户提供长
一、店面环境总体
安汽车超值服务的平台，良好的设施、优美的环境，不但能
外部环境
停车区够让客户享受轻松看车、选车、购车的美好过程，而且能够
、展厅销售区从视觉、嗅觉、触觉、听觉各方面给客户以全新的感受，进
内部总体环境而超越客户期望值，为创造忠城客户打下基础。
展厅内的装饰物
.基丁上述因素，长安汽车特制作“店面管理”标准，以协助
销售接待区
经销商强化
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长安汽车经销商运营管理标准手册.pdf
长安汽车经销商运营管理标准手册
共八册·第六册
客户关系管理
客户关系管理
目录
前言1
一、客户满足度管理2
1.1客户满足度2
1.2内部调查方法2
1.3外部调查方法4
1.4客户满足度管理6
二、客户回访管理7
2.1客户销售回访7
2.2客户修理回访9
2.3客户投诉管理13
三、客户关怀18
3.1客户关怀方式18
3.2客户关怀内18
四、客户档案管理19
4.1数据库建立标准程序19
4.2建立客户资料的原则20
4.3科学分类与建档20
五、附件21
附件1：一般用户销售回访模板21
附件2：用户修理回访记录表22
附件3：新购车用户回访记录统计表23
附件4：修理用户回访记
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长安汽车经销商运营管理标准手册范本.doc
专业资料
PAGE
word完美格式
专业资料
word完美格式
长安汽车经销商运营管理标准手册
长安汽车经销商运营管理标准手册
共八册·第
共八册·第六册
客户关系管理
专业资料
PAGE
目 录
TOC \o 1-2 \h \z \u 前 言 1
一、客户满意度管理 2
1.1客户满意度 2
1.2内部调查方法 2
1.3外部调查方法 4
1.4客