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毕业生银行会计实习周记 【网络综合--毕业生银行会计实习周记记范文】： (7月月29日到7月31日) ? 终于，在第二天的下午，，莺姐让我尝试打一下营销销电话，我一接通就是一股股脑的把整个套餐的内容都都吐出来，很机械地介绍，，完全没有顾及客户有没有有听清楚，更不要说听上去去有没有吸引力了。说的速速度快，其实也是我不自信信的表现。因为紧张，我希希望以最快的速度把业务介介绍完，免得出现纰漏。我我刚开始接触业务，其实对对套餐涉及的项目还不是很很熟悉，而且与客户对话就就是代表电信的形象，那么么就要有心理准备去接受用用户的提问，为其解决疑难难。这是让我倍感困惑的地地方。而且用户的基本资料料，必须用电脑才可以查询询，可是营业厅的员工都是是每人一台电脑，根本没有有多余的电脑可以给我用。。这无疑让我的营销工作产产生更大的困难。我打电话话的时间，大多是别人离开开座位的小小一段时间，时时间短不说，还很难让我进进入状态专心工作，因为随随时都有把位置还回去的可可能。 因此总的来说，我我第一周的表现欠佳，业绩绩暂时也看不出来。只是熟熟悉了电信营业厅的日常运运作情况，熟悉了当前热门门的推介业务，掌握了一些些电话营销的技巧。 第二二周(8月3日到8日) 在未来几天的时间里里，我终于掌握了查询客户户的办理套餐、每月消费额额及明细清单、积分管理和和号码管理等等。当然，每每天我是8:30来到营业业厅的，考虑到暑假期间很很多人比较晚起。我一般会会先坐在芳姐或莺姐身边看看一下他们怎样跟单，如何何处理业务。特别是一些电电信现行的政策，资费收取取要求等等，可以迅速的补补充我匮乏的认识，这对我我之后接待客户、解决客户户疑难大有脾益。另外，我我第一周一直认为听她们通通电话没有任何意义，可是是我渐渐的发现自己的这个个想法是多么的肤浅和无知知。 首先，良好准备是是成功的前提。只有准备充充分，才能游刃有余。这个个准备的内容包括三个方面面：一，装备自己，训练悦悦耳的声音，用声音创造公公司形象。明确打电话的目目的; 二、知道自己所处处企业的基本情况，也了解解现阶段推销的产品与同行行的异同，劣势与优势所在在。正所谓“知己知彼，百百战不殆”.三、了解客户户的需要，投其所好。这个个是我认为最重要的一个方方面。 ,学会了如何何搜索客户的基本信息。那那么我在推销的时候，就可可以更懂得设身处地地为客客户着想，赢得客户的信任任。 其次，开好头，注意细节。。开场白或者问候是电话销销售人员与客户通话时在前前30秒钟要说的话，也就就是要说的第一句话。这可可以说是客户对电话销售人人员的第一印象。虽然我们们经常说不要以第一印象来来评判一个人，但我们的客客户却经常用第一印象来对对电话销售人员进行评价!!优秀的开场白要达到的三三个效果：一、吸引客户注注意力;二、建立融洽关系系; 从上上一周开始，我一直自以为为是，只是单纯的之中把自自己的产品和服务推销出去去，完成了第三点的要求。。却忽视了第一、二点的重重要性。因此效果并不好。。在周三我接到的新目标客客户的名单时，我立刻意识识到了压力。因为这些客户户月平均花费是介乎40到到60元之间，现在向他们们推介的套餐每月最低消费费要66元，其实是很有难难度的。即便办套餐即可免免费赠送手机。可是如果是是40元消费段的客户就意意味着每个月至少多花费了了20元。这对于他们来说说也是个不小的负担。因此此，如何打动他们，让他们们有耐心听完我的介绍，并并成功吸引他们过来营业厅厅是一个很有挑战性的工作作,极少是表现出有兴兴趣的。这不禁让我倍受重重挫。好在后来听莺姐示范范了几次后，我就有了一点点体会了。打通电话之后，，首先作自我介绍，然后寻寻找合适的对象来推介。看看到这里，可能你会有点困困惑。对象不就是电话号码码的用户吗?还用寻找?其其实，这里是有一定道理的的。因为我们的上班时间恰恰好也是上班族不在家的时时间，所以在家的一般是小小孩或是老人，他们的传达达的效果一般都不好，所以以我要伺机找到最合适的推推介对象。尽量寻找机主、、中学生还有家庭主妇，否否则可以尽量在机主在家的的时间---电话礼仪，其要点是通通电话时同样要姿势优雅，，举止文明，否则懒散的情情绪就会通过你的声音传递递到对方的 再次次，要拥有积极的心态，对对待工作要满腔热情。这就就表现在自己始终坚信“一一分耕耘一分收获”,并持持之以恒。要踏踏实实工作作，干一行爱一行。既然选选择了在电信实习，我就会会全心全意地付出，为电信信贡献自己的价值。 1.我们先要赢赢得客户的认可，掌握语速速、语气以及通电话时间。。 2.认真聆听客户的诉诉求，巧妙的回答客户的问问题，尽量予以解决。遇到到不懂得地方，可请客户稍稍等，在向别人请教后，再再详细告知客户。 3.切切莫对客户品头论足，注意意电话交谈的禁忌。遇到客客户不耐烦或没礼貌地