2011年护理工作年终总结.doc

2011年护理工作年终总结坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。 　　在当今医疗纠纷增多的今天，护理人员心理、社会压力也在逐渐加大，但做为管理者有责任把好依法执业这道关，对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班不仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人员素质和质量，今年新招聘的名护士已取得执业，确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。 　　、坚持以等级医院标准指南，提升管理工作。 　　借东风，以等级医院评审标准工作的指南，制定了护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。通过规范的管理，使科室护士长心里明白了该干什么，如何干；每月进行检查工作汇报总结一次；护理部每对缺陷进行分析满意度调查每月一次护士长夜间查房每月反馈一次。通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升，确保了全年护理安全无事故，重度缺陷为零。 　　、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。 　　人性化护理工作在我院两年，全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务，让患者从心底感到满意。一年中各科室都推出了自己新的服务举措。如：只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候；从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行访，妇产科送产妇出院等，使病人满意度始终保持在9%以上，护理纠纷为零。护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧，并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员服务病员，从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好评。 　　、坚持人才培训力度加大，提升人员素质。 　　医院的发展关键是否有人才，有了人才容易创新，容易出成绩，在一年中全院业务学习十次，各科每月坚持学习2次；每月护理技术考核一次；三基理论考核一次；护士参加了护理部组织的院感和护理新知识、新理论的培训。从而提高了她们的管理意识和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。 　　、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量。 　　以质量求发展这是大家都明白的道理，认真实施两级管理，职责明确，分工明确每周、每月坚持自查，抽查考核，及时反馈，及时整改。临床科室告知程序随时进行抽查，晨会还进行了三基理论提问，特别是护理病历进行及时检查，不规范者及时反馈，使护理病历的质量逐月提高。院内感染工作在护理检查中也重点之一，发现问题及时提出，及时改正，杜绝了问题的再次发生。 　　一年中存在问题主要有以下几个方面： 　　1护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。 　　2护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。 　　3 　　4护理人员整体工作能力还有待提升。 5流程及问题管理工作不到位。科研工作是护理管理的薄弱项目。 总之在全年工作中，由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力，使我院护理工作上了一个新的台阶，各方面有了一定进步，基本达到了原计划的目标：一人一针一管一用灭菌执行率达100%. 　　基础护理合格率达% 特护、一级护理合格率% 护理文书书写合格率% 　　急救物品完好率100% 　　常规器械消毒灭菌合格率达100% 　　褥疮发生次数0 　　护理事故发生次数0 　　201年，护理工作，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，为的可持续发展，。 5