电话销售技巧(经典培训)_图文.ppt.ppt
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电话销售技巧(经典培训).ppt
技巧篇！如何找到关键的负责人电话号码?方法一直接询问法优点:快捷,简单缺点:容易被拒绝.方法二:借助技巧优点:容易找到目标缺点:需要具备一定的营销技巧销售面谈(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)异议处理(将异议变为机会)完美成交销售循环寻找及帮助客户了解真正需求寻找及接洽客户客户服务(建立长期客户关系)电话销售的特性电话销售靠声音传递信息销售人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣电话销售是一种你来我往的过程电话销售是感性而非全然理性的销售电话销售靠声音传递信息客户经理只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到客户经理的肢体语言、面部表
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电话销售技巧及实例 我们的约定 学习的目的是什么？ 如何最大化学习的效果（1） 开放的心态 乔治索罗斯 开放型社会是国家进步的关键 开放心态是个人成功的关键 对应中国古语：海纳百川，有容乃大。 如何最大化学习的效果（1） 过程与顺序是基石 你为什么从事这个行业？ 大家为什么要来公司从事 电话营销？ 公司给你的平台有限，你的能力无限 赚 钱 公司电话/网络营销顾问客户开发组的收入按照提成制，成交的订单越多，收入越高! 个人能力 职
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关于电话销售技巧经典培训第1页，共23页，星期日，2025年，2月5日完成课程后，你应该能学习怎样掌握有效的电话沟通技巧有效处理电话异议有系统的跟进客户第2页，共23页，星期日，2025年，2月5日课程内容有效电话流程AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧怎样完结一个电话对话客户跟进角色扮演第3页，共23页，星期日，2025年，2月5日(通过提供的产品及服务来满足客户需求)异议处理(将异议变为机会)完美成交销售循环寻找及帮助客户了解真正需求寻找及接洽客户客户服务(10086)第4页，共23页，星期日，2025年，2月5日YourRolesResponsibilitiesinTe
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未找到bdjson;;;;提升品牌形象;提升个人与团队业绩关键因素;;全面了解所销售产品的功能、优势和使用场景，以便在电话中准确传达给客户。;;对自己的产品、公司和销售能力充满信心，这样才
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经典电话销售技巧及话术培训PPT模板.pptx
电话销售技巧及话术培训;;电话销售基础;销售流程概述;;客户分类与分析;;沟通技巧提升;倾听与提问技巧;语言表达与语调控制;情绪管理与同理心;;有效话术应用;开场白与自我介绍;产品介绍与优势阐述;异议处理与转化技巧;结束语与跟进策略;客户管理策略;客户信息管理;客户关系维护;客户满意度提升;案例分析与实战演练;成功案例分享;错误案例剖析;角色扮演与模拟训练;销售话术模板应用;话术模板介绍;;实际应用与调整;谢谢
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经典销售技巧培训ppt图文533.50KB.ppt
客户购买阶段的注意事项 了解购买流程 在客户处于购买阶段时，首先要注意的一点，就是了解客户的购买流程到底是什么样的，以便保证销售流程和客户的购买流程是一致的。其次，还要注意客户对付款方式或者安装问题有什么要求。在购买阶段，销售员要确保所提供的安装、付款方式尽可能符合客户的希望，否则就有可能功亏一篑。 内部销售 此外，这个阶段还存在一个问题，就是内部销售。因为在以客户为中心的产品销售过程中，当产品的价格或者数量大到一定程度的时候，客户就不是一个人决定，而是集体作出决定。 * 客户购买阶段的注意事项 1．特征 如果产品的价格较高或者数量较大，客户不可能当场就作出决定。是否购买该产品的决定不是当着销
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销售培训-电话销售技巧PPT.pptx
销售培训系列课程电话销售技巧
课程目的掌握有效的电话沟通技巧有效处理电话异议有系统的跟进客户
课程内容有效电话流程AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧怎样完结一个电话对话客户跟进角色扮演
AIDA销售技巧Attention引发注意01Interest提起兴趣 02Desire提升欲望03Action建议行动04A05I06D07A08
LSCPA异议处理技巧Listen细心聆听Share分享感受 Clarify澄清异议Present提出方案AskforAction要求行动LSCPA
LSCPA運用例子
销售循环销售面谈(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)异议处理(将异议
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电话销售技巧培训PPT课件.pptx
幻灯片1;幻灯片2;幻灯片3;幻灯片4;为了建立和保持客户关系，企业需;幻灯片6;幻灯片7;幻灯片8;幻灯片9;幻灯片10;幻灯片11;幻灯片12;幻灯片13;幻灯片14;电话销售的漏斗客户管理;幻灯片16;制定电话销售工作机会及目标：;幻灯片18;打电话前的准备;幻灯片20;打电话前的准备：;幻灯片22;电话销售人员的自我情绪调动：;调整你的肢体语言;幻灯片25;注意节奏：发挥你的影响力;幻灯片27;训练你的声音;训练你的声音:;电话销售中客户情绪的调动：;多使用正面词语;幻灯片32;幻灯片33;多采用赞美、提问的句式;幻灯片35;幻灯片36;幻灯片37;幻灯片38;突破前台的技巧;突破前台
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电话销售技巧培训-电话销售技巧.ppt
电话销售技巧 一、电话销售的定位 1、什么是电话销售； 2、电话销售漏斗； 3、客户跟踪曲线原理； 3、电话销售SWOT分析； 4、电话营销（KPI）绩效考核； 5、案例分析 二、电话销售心态管理 1、电话沟通中积极心态的几个问题； 2、如何调整心态； 3、电话销售时间管理； 4、电话销售中的PDCA循环； 5、电话沟通技巧的几个层次； 6、商品推销的平衡法则； 7、如何与不同层面的客户沟通； 8、案例分析 三、电话销售中的基本流程 1、陌生电话拜访前的准备； 2、在电话销售过程中的4个基本步骤； 3、让接电话者注意你； 4、电话销售礼仪； 5、开场白； 6、接听电话的流程；
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电话销售技巧(经典讲座.ppt
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百度集团--电话销售技巧(经典培训)演示课件.ppt
与四种类型的客户沟通 类型 如何把握 你要做什么 你不能做什么 老鹰型? 直入主题 集中在他们的目标，简洁、具体、有准备、有组织、?结果导向 浪费时间、毫无目的、过度关注细节、太感情化 孔雀型? 快速激情 了解他们，快速、让人觉得有趣、?支持他们 太关注工作、询问他们的看法、?冷漠 鸽子型? 稍慢一些 温和、真诚，逐步了解客户、?随便些 严肃地谈生意、?向对方下命令 猫头鹰型 稍慢一些 详细考虑，系统化、精心准备、提供证据 杂乱无章、太随意、用主观来判断 精选编制 二、提问能力与销售能力成正比 精选编制 时间就是ＭＯＮＥＹ！ 要在最短的时间找到关键的负责人至关重要 ！
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——电话销售技巧培训;目录;第一讲筹划你旳电话;准备;目的拟定与分解;确立目的－常见主要目的;确立目的－常见次要目的;安排工作环境;掌握产品知识;了解客户;准备传递旳信息;第二讲设计你旳开场白;开场白设计;开场白实例;开场白实例;开场白;开场白实例;第三讲推介你旳产品;聆听;辨认客户需求;产品推介技巧;第四讲战胜异议;异议产生旳原因;异议旳本质;异议处理技巧;利用例子;我们面临旳异议;第五讲：怎样有效结束电话;有效结束电话;有效结束电话;有效结束电话;有效结束电话;第六讲：怎样接听电话;详细统计通话内容;用5点检验统计内容旳完整性;电话统计范例;结束电话前需要确认旳信息;呈送上司同意或有关人员
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广州峰兴湾生物科技有限公司*第四讲战胜异议01异议产生的原因03异议处理技巧02处理异议的本质广州峰兴湾生物科技有限公司*异议产生的原因不信任（公司、销售员和产品），约占55％不需要（潜在需求未开发），约占20％不适合（等有更好的产品再选择），约占10％不急（增加产品的时机不明确），约占10％其他原因（强性推销、排斥销售方式等），约5％广州峰兴湾生物科技有限公司*异议的本质异议只是客户习惯性的反射动作通过异议可以了解客户的真实想法对异议的处理就是导入促成合作的最佳时机广州峰兴湾生物科技有限公司*异议处理技巧提出方案要求行动细心聆听分享感受 澄清异议*运用例子客户：我很忙，不想听你介绍产品。倾听