《永祥物业公司员工绩效考核实施方案》精要.doc

永祥物业 《物业员工绩效考核实施方案书》 （建议稿） 二0一四年四月《物业员工绩效考核实施方案书》 目的 为贯彻按劳分配原则，进一步深化永祥物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作“三公”原则：公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。“四严”原则：严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。 绩效考核基本内容及考核标准 考核的基本内容： 永祥物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。 管理层考核内容（详见附件）： 管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。 敬业精神考核： 热爱本职工作，以本职工作为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精物业。 工作态度考核： 有强烈的责任感，以身作则，率先表范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 领导能力考核： 有合理组织工作部署、统一协调下属行动的能力；有正确分析、思路清晰、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。 工作业绩考核： 物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。 遵规守纪考核： 带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。 理论学习考核： 物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。 综合素质考核： 全面考察个人修养和综合素质情况。 基层员工考核内容： 员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。 敬业精神考核： 热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业、精物业。 工作态度考核： 有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、争先创优、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 工作能力考核： 熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。 遵规守纪考核： 服从领导、听从指挥、坚决完成任务；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制；遵守物业公司各项规章制度情况。 理论学习考核： 物业管理相关的法律法规、本职专业知识和工作技能掌握的情况。 团结协作考核： 思想作风正派，处理好同事间关系；工作中不计较份内份外，主动配合，密切协作，有良好的口碑。 综合素质考核： 全面考察个人修养和综合素质情况。 考核时间及方法 建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主（项目经理、部门主管、全体员工）测评打分、行政管理部【品质管理部】综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成，考核结果在当月内有效。 考核测评打分方法： 项目经理测评打分： 项目经理的考核由行政管理部【品质管理部】具体落实，测评打分由三个部分组成： 第一部分---被考评者自我评分。填写《物业项目经理工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。 第二部分---民主（物业全体员工）测评打分。由物业项目全体员工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。 第三部分---行政管理部【品质管理部】综合评判打分。由行政管理部【品质管理部】对被考评者的综合素质评判审核打分，最终由物业总经理审核、确认并签字。 最终成绩=自我评分×20%+民主（物业全体员工）测评分×30%+行政管理部【品质管理部】综合打分×50% 物业部门主管（领班）测评打分： 部门主管的考核人为项目经理、行政管理部【品质管理部】，测评打分由三个部分组成： 第一部分---被考评者自我评分，填写《物业部门主管（领班）工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。 第二部分---项目经理初评打分，由项目经理从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。 第三部分---行政管理部【品质管理部】综合评判打分，由行政管理部【品质管理部】对被考评者的综合素质评判审核打分。 最终成绩=自我评分×20%+项目经理测评分×30%+行政管理部【品质管理部】综合打分×50% 物业基层员工测评打分：