某企业中层管理人员绩效考核问题研究.doc

题 目 企业中层管理人员绩效考核问题 学 院 商学院 前言部分 伴随着经济全球化步伐的加快，市场竞争日趋激烈，机器设备的先进和资本 已不再是企业克敌制胜的法宝，企业经营的成功与否，更着重取决于企业是否能 够向用户提供满意的全面的服务及在产品的成本、质量、创新和开发新产品的速 度等一些方面。而决定这些方面的决定性因素就是高科技人才，也就是说市场竞 争在很大程度上转变为企业将如何调动员工的积极性和对人才的争夺上，而人也 越来越成为企业实现自己战略目标和宏伟蓝图的重要关键因素，因此，不论什么 类型的企业，也不管企业规模有多大，人都决定着企业的兴衰存亡。 如果想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，更加需要企业去挖掘各级员工的聪明才智，让他们发挥比以往更加积极、更加富有创造性的作用。在今天的市场经济的各项生产活动中，作为企业人力资源管理核心工作的绩效管理，越来越多的被国内外各种类型的企业运用到日常管理和生产工作中来。 实践证明，一个优秀的绩效管理系统能够改善团队绩效，增强团队凝聚力；能促使员工开发自身的潜能，提高他们的成功满意感；能够加强并促进组织内部良好的沟通，发展管理者和员工之间的建设性的、开放的关系；同时通过绩效考核，可以找出工作中优缺点和差距，有效确定改进方向和改进措施，有利于企业的持 续成长；还能客观公正地评价企业、部门和员工多个层面的业绩，是一种提高组 织员工绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。因此，越来越多的企业已经意识到绩效管理在企业发展中的重要作用。王淑红，龙立荣绩效管理是一个完整的循环系统，它包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和考核结果应用等几个环节 绩效考核是绩效管理整个流程的一部分，是指管理者和员工运用科学的标准、方法和程序，对照在绩效计划阶段设定的目标，考核并总结员工实际的业绩和发展状况。通过考核可以为组织提供绩效方面的信息，鼓励和促进员工之间的竞争，同时也有助于组织管理层发现组织和员工存在的问题并提出针对性、建设性的改进措施，从而推动组织和员工的发展。Lerner J,1994) 周静仪在平衡记分卡为企业提供了一种创新的绩效考核系统框架，同时也为企业的战略管理与绩 效考核之间建立系统的联系提供了思路与方法，使考核体系成为企业战略管理的组成部分。(周静仪，2008) 赵国杰，姜福祥通过对 CIMS 绩效评价方法的研究，根据技术经济学原理设计了一个由 2 类9 项13个指标构成的测度 CIMS 实施绩效的综合评价指标体系和评价方法。 CIMS 产生的作用、对影响和效益进行全面系统的评价。评价 CIMS 实施效果需要一套科学的指标体系和评价方法，迄今尚付阙如。这种评价的难度极大,实施 CIMS 后的绩效评价指标体系与方法尚有待于开发。（赵国杰，姜福祥，2001） 陈娜，石磊研究了基于 KPI 的虚拟物流，通过确定虚拟物流企业整体绩效和每个成员企业绩 效的考核维度，然后进行各个维度下的 KPI 解析，构建 KPI 绩效考核体系，为虚拟物流企业的整合者对此动态联盟进行调整以确定最优联盟结构方案及合作伙伴选定和参与方式提供依据。（陈娜，石磊，2008） 李升泽，蒋荣华用 Delphi 实现基于 AHP 层次分析的 KPI 赋权研究。该软件在 AHP 层次分析法的基础上能够很好地对各项指标进行赋权，并采用一致性检验测试信度。使复杂的赋权工作变 得简便而易执行，使得层次分析法不再是因为依赖于大量的手工计算而缺乏实用性，这将在一定程度上促进工作效率的提高和降低评价过程中完全依靠主观判断的方式带来的种种缺陷。（李升泽，蒋荣华，2008） 高永莉采用功效系数法对第三方物流企业绩效评价指标体系进行了分析。可以说，此绩效评 价方法计算比较简便，可操作性和实用性都很强。其方法也是企业界中较为完善与公认的，适合 于第三方物流企业内部用于经常性工作。（高永莉，2005） 范德成，胡顺东关于我国企业人力资源绩效问题进行了研究。人力资源绩效考核的价值在于考评结果的应用，只有使企业的人力资源人尽其才，才能使企业获得最大程度的发展。同时,人力资源绩效考核实施的一个重要环节就是要重视考核后与企业人力资源的良好沟通, 使被考核者充分发挥其优点并改进不足，使企业的人力资源和企业共同进步和成长。（范德成，胡顺东，2008） 美国管理学院彼得·德鲁克所提出的目标管理理论引入到企业的内部绩效管理中来，有针对 性地设置公司中长期目标和短期目标，长至三五年，短至一周一日，并将目标层层落实，使每项指标都有明确的责任人、目标值和完成时间进度并以此作为绩效管理的主要指标体系，最典型的就是关键绩效指标体系。（Lerner