美发店服务流程.pptx
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美发店服务流程;;01;用亲切的微笑迎接每一位顾客，营造温馨的店内氛围。;询问需求;根据顾客的具体情况和店内的排班情况，合理安排预约时间。;茶水服务;02;;;根据顾客发质选择合适的洗发产品;准备不同类型的梳子，如宽齿梳和细齿梳，以便在洗发过程中梳理头发。;03;通过与顾客沟通，了解其对发型的要求和期望。;分
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美容美发店服务流程及标准
TOC\o1-2\h\u8489第1章前台接待服务流程及标准 3
232291.1客户接待与问候 3
79111.2预约确认与信息登记 4
161031.3客户需求了解与推荐服务 4
71331.4等候安排与茶水服务 4
1735第2章技术咨询与诊断流程及标准 4
221632.1客户皮肤与发质分析 4
132512.2技术建议与服务方案制定 5
317222.3产品介绍与适用性确认 5
296922.4价格报价与优惠说明 5
2848第3章洗发服务流程及标准 5
135293.1头皮与头发清洁 5
252673.2按摩与舒缓 6
119713.3护发素使用与冲洗 6
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美容美发店服务流程标准.docx
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美容美发店服务流程标准
一、顾客接待流程
(1)当顾客踏入美容美发店，首先映入眼帘的是整洁明亮的大厅和热情洋溢的接待员。根据店内规定，接待员需在顾客进入后不超过30秒内起身迎接，微笑致意，并主动询问顾客的需求。例如，某知名美容美发连锁店通过调查发现，顾客在进入店铺后的前30秒内感受到的接待态度对其整体满意度影响极大。在此期间，接待员会引导顾客至休息区，并主动提供茶水或饮料，以缓解顾客的紧张情绪。如遇高峰时段，接待员还会根据顾客预约情况合理安排等候时间，确保每位顾客都能得到及时的服务。
(2)在顾客坐下后，接待员会详细询问顾客的需求，包括服务项目、期望效果、预算等。这一环节通常耗
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美发店五星级服务流程.ppt
鼓掌时将两臂抬起，掌心相对，置于面前，做拍手动作，节奏平稳，频率一致，姿态要端正，面部伴以微笑。微笑应自然、真诚、小声，切忌做作或假笑。微笑与鼓掌服务流程的重要性01什么叫服务流程？服务流程就是沙龙为了吸引顾客、区格于同类店家，在竞争中获胜，对服务的内容、次序所作的安排。五星级服务流程可带来的好处？形成本店特色；体现发廊的定位和经营策略；吸引顾客上门；提高服务质量；提高本店业绩02（四）五星级服务流程调整好心态，以积极的观念来面对每个工作环节是每天快乐工作的开始“今天我来打拼我的事业！今天我会向我的目标迈进一步！”“今天我可以成长如我想要的一样！我喜欢我的工作！”心态调整12因为这可以让别人更
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美发店顾客服务标准流程.docx
美发店顾客服务标准流程
一、制定目的与范围
美发店作为提供美发美容服务的场所，优质的客户体验是吸引和留住顾客的重要保障。制定科学、操作性强的顾客服务标准流程，旨在提升服务效率、确保服务质量、营造良好的消费环境，从而实现顾客满意度的持续提升。该流程涵盖顾客接待、咨询、设计、施工、结算、后续服务等环节，适用于店内所有员工的日常工作操作。
二、现有流程分析与问题识别
在实际操作中，部分美发店存在顾客等待时间长、沟通不畅、服务标准不统一、后续跟进不足等问题。这些问题可能导致顾客流失、口碑下降，影响店铺的长期发展。通过分析发现，流程不够细化，环节衔接不畅，员工培训不到位，缺乏系统的服务规范和反馈机制。
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美发店晨会流程.doc
东莞市百联美容美发连锁股份有限公司
晨会流程
整队
点名
主持人自我介绍
企业文化、励志语言
相关人员通报事宜
1、昨天业绩、目标及分解
2、优秀员工分享
3、新员工自我介绍
会议结束前激励
企业舞蹈
解散
一、整队
主持人：晨会时间已到，10秒集合完毕，一遍掌声响起来。
主持人：以主持人排头为基准，间隔30公分，向左向右看齐，向前看，稍息，立正，众人回应：Yes’s
主持人：百联的家人，上午好。
团 队：好，很好，非常好。
二、点名报数
主持人：从左到右从前到后依次报数。
团 队：报数（1、2、3…）
三、主持人自我介绍
主持人：今天是X月X
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美容美发店服务流程操作手册.docx
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美容美发店服务流程操作手册
一、美容美发店服务流程概述
美容美发店服务流程概述
(1)美容美发店的服务流程主要包括顾客接待、咨询、预约、服务实施、售后服务等环节。这一流程旨在为顾客提供专业、舒适、个性化的服务体验。根据市场调查，我国美容美发行业每年以约15%的速度增长，消费者对于美容美发服务的需求日益多样化，对服务质量和专业度的要求也不断提升。以某知名美容美发连锁店为例，其年接待顾客量达到数十万人次，其中预约服务占比高达80%，这说明顾客对预约服务的认可度较高。
(2)在服务流程中，顾客接待是至关重要的一环。接待人员需要具备良好的沟通能力和专业知识，能够根据顾客的需求提供专业的
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美发店长日常管理流程.doc
美发店长日常管理流程
1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
(1)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件;
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2)店务管理：对店内设备、货品、
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《美发店服务礼仪》课件.ppt
美发店服务礼仪欢迎参加美发店服务礼仪培训课程！本课程旨在提升美发从业人员的服务品质，帮助您掌握专业的服务技巧和礼仪规范。通过系统学习，您将了解如何以更专业的形象、更温馨的服务赢得客户的信赖与忠诚。我们将从美发行业的基本礼仪概念出发，详细讲解从客户迎接到送别的全流程服务标准，同时分享处理特殊情况的技巧与方法。希望通过本次培训，能够帮助您和您的团队打造卓越的服务体验，提升店铺的品牌价值和市场竞争力。让我们一起开启这段礼仪提升之旅，共同探索如何用专业与热情赢得客户的心！
美发店服务礼仪的意义提升客户满意度优质的服务礼仪能直接影响客户的体验感受，让客户在享受专业技术的同时，感受到被尊重和关怀的温暖。研
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美发店一天的标准工作流程.doc
美发店一天的标准工作流程
美发店一天的标准工作流程
上班前（AM9:00-AM9:30）
1. 吃早餐
2. 每天进行自我激励
3. 做一个欣赏自己、肯定自己的人。
4. 给自己打气，为自己加油。
5. 每天对自己作自我宣言：“我喜欢我自己！”；“我是最棒的！”
“我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功！”；“我今天无论如何都要达到目标”。
到店后（AM9:30-9:40）
1. 进店后向每一位同事问好。（面带微笑说“早上好”）
2. 店内播放快节奏的音乐。（潜能音乐，提升情绪）
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2025年美发店顾客预约管理流程.docx
2025年美发店顾客预约管理流程
美发店顾客预约管理流程
一、制定目的及范围
随着市场竞争的加剧和顾客需求的多样化，美发店的顾客预约管理显得尤为重要。为了提升顾客满意度、提高服务效率和优化资源配置，特制定本流程。此流程适用于所有美发店的顾客预约管理环节，包括线上预约、电话预约及现场预约等方式。
二、预约管理的重要性
有效的预约管理能够帮助美发店合理安排员工工作时间，减少顾客等待时间，提高服务质量。同时，通过系统化管理，能够提升顾客的忠诚度和回头率，最终实现营业额的提升。
三、现有工作流程及存在的问题
当前，美发店的预约管理多以人工方式进行，存在以下问题：
顾客预约信息记录不完整，导致服务人员无
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专业美发店2024年服务协议范本版A版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
专业美发店2024年服务协议范本版A版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务项目
1.1.1剪发
1.1.2烫发
1.1.3染发
1.1.4护发
1.1.5发型设计
1.2服务时间
1.3服务地点
2.客户信息
2.1客户姓名
2.2客户联系方式
2.3客户预约时间
3.服务费用
3.1服务价格表
3.1.1剪发价格
3.1.2烫发价格
3.1.3染发价格
3.1.4护发价格
3.1.5发型设
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美发店2024年度服务与保密合同版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
美发店2024年度服务与保密合同版
本合同目录一览
第一条服务内容与范围
1.1服务项目
1.2服务时间
1.3服务地点
第二条服务费用与支付方式
2.1服务费用
2.2支付方式
2.3支付时间
第三条保密条款
3.1保密信息范围
3.2保密期限
3.3保密义务
第四条违约责任
4.1违约行为
4.2违约责任
第五条争议解决
5.1争议解决方式
5.2争议解决地点
5.3适用法律
第六条合同的生效
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美发店服务人员聘用合同版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
美发店服务人员聘用合同版B版
本合同目录一览
1.聘用人员基本信息
1.1姓名
1.2性别
1.3身份证号码
1.4联系电话
1.5家庭住址
2.聘用岗位及职责
2.1岗位名称
2.2岗位职责
3.聘用期限
3.1合同起始日期
3.2合同终止日期
4.工作时间
4.1工作班次
4.2工作时间
4.3休息日安排
5.劳动报酬
5.1基本工资
5.2绩效奖金
5.3加班工资
5.4社会保险及公积金
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2024年美发店服务协议范本版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年美发店服务协议范本版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务项目
1.1.1剪发
1.1.2烫发
1.1.3染发
1.1.4护发
1.1.5美容护肤
1.1.6按摩
1.2服务时间
1.3服务地点
2.客户信息
2.1姓名
2.2联系方式
2.3身份证号码
3.服务费用
3.1服务价格
3.2优惠折扣
3.3支付方式
3.4支付时间
4.服务预约与取消
4.1预约方式
4.2预约时
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2024年美发店服务合同范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年美发店服务合同范本
本合同目录一览
第一条：合同主体及定义
1.1甲方（美发店）：详细名称、地址、联系方式
1.2乙方（顾客）：详细名称、地址、联系方式
第二条：服务内容
2.1服务项目：详细列举所有服务项目及价格
2.2服务时间：预约时间、服务时长等相关规定
第三条：服务费用
3.1服务费用：各项服务的费用及支付方式
3.2优惠活动：如有优惠活动，详细说明
第四条：预约与取消
4.1预