2卓越绩效kpi指标设计培训讲义.pdf

卓越绩效KPI指标设计 主讲人：刘斌 2012年7月 目录 第一部分以KPI为核心的绩效管理  认识绩效不绩效管理  以戓略为导向癿绩效管理体系  关键绩效目标——KPI 第事部分KPI管理  KPI挃标设计癿思路  KPI挃标设计癿方法不工具  KPI挃标设计实例分析 第三部分KPI操作与运用  KPI挃标监控  绩效考核实施 2 第一部分以KPI为核心的绩效管理  认识绩效不绩效管理  以戓略为导向癿绩效管理体系  关键绩效目标——KPI 3 什么是绩效？ 绩效(Performance)就是我们想要的东西，也可以说是结果，但如果某些因素相对于其他因 素而言，对结果有明显、直接的影响时，绩效的意义就与这些因素等同起来了。 也可以这么说，绩效首先是结果，当其他因素对结果的影响相对不变，改变特定因素能改 进促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于控制了绩效。 只 要 有 目 标 ， 就 存 在 绩 效 ！ 4 绩效目标的达成是需要管理的！ 绩效管理(PerformanceManagement)就是管理者确保企 业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标 保持一致这样一个过程 5 养蜂人和他们的