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企业级知识库管理解决方案开发合同.doc

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企业级知识库管理解决方案开发合同

合同编号:__________

甲方(以下简称“客户”):

名称:____________________

地址:____________________

联系方式:____________________

地址:____________________

乙方(以下简称“供应商”):

名称:____________________

地址:____________________

联系方式:____________________

地址:____________________

第一章总则

1.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级知识库管理解决方案开发过程中的权利、义务和责任。双方应遵循诚实信用、公平公正的原则,共同履行本合同。

第二章项目概述

2.1项目名称:企业级知识库管理解决方案开发项目

2.2项目目标:为客户提供一套高效、稳定、易用的企业级知识库管理解决方案,提升客户的知识管理水平。

2.3项目范围:包括但不限于以下内容:

2.3.1系统需求分析;

2.3.2系统设计;

2.3.3系统开发;

2.3.4系统测试;

2.3.5系统部署;

2.3.6培训和技术支持。

第三章项目进度及交付

3.1项目进度安排:

3.1.1系统需求分析:______个月内完成;

3.1.2系统设计:______个月内完成;

3.1.3系统开发:______个月内完成;

3.1.4系统测试:______个月内完成;

3.1.5系统部署:______个月内完成;

3.1.6培训和技术支持:______个月内完成。

3.2交付物:

3.2.1项目成果包括但不限于以下内容:

(1)系统需求分析报告;

(2)系统设计文档;

(3)系统;

(4)系统测试报告;

(5)系统部署文档;

(6)培训材料及培训记录;

(7)技术支持服务记录。

第四章费用及支付

4.1项目费用:

4.1.1本项目总费用为人民币______元(大写:____________________元整),其中包括开发费用、培训费用和技术支持费用。

4.1.2乙方在合同签订后______日内向甲方开具正式发票。

4.2支付方式:

4.2.1甲方支付项目费用时,应按以下方式支付:

(1)合同签订后______日内,支付总费用的______%作为预付款;

(2)系统需求分析报告提交并经甲方确认后,支付总费用的______%;

(3)系统设计文档提交并经甲方确认后,支付总费用的______%;

(4)系统开发完成并经甲方验收合格后,支付总费用的______%;

(5)系统部署完成并经甲方验收合格后,支付总费用的______%;

(6)培训和技术支持服务结束后,支付剩余的______%。

第五章质量保证及售后服务

5.1质量保证:

5.1.1乙方保证所提供的系统符合甲方需求,且在合同约定的交付时间内完成。

5.1.2乙方应保证系统运行稳定、功能优良,且具备一定的可扩展性。

5.1.3乙方应提供完整的系统文档,包括但不限于设计文档、开发文档、测试报告等。

5.2售后服务:

5.2.1乙方在系统部署完成后提供______个月的免费售后服务。

5.2.2售后服务内容包括:系统维护、技术支持、故障排查、功能升级等。

5.2.3乙方应在接到甲方故障报修电话或邮件后______小时内响应,并根据实际情况提供现场或远程技术支持。

第六章系统培训和知识转移

6.1培训内容

6.1.1乙方应为甲方提供系统操作、维护及管理方面的培训。

6.1.2培训内容应包括但不限于以下方面:

(1)系统功能介绍及操作;

(2)系统维护与管理;

(3)常见问题解决方案;

(4)系统安全与备份。

6.2培训方式

6.2.1培训方式包括现场培训和远程培训两种形式。

6.2.2现场培训:乙方派员到甲方所在地进行面对面培训。

6.2.3远程培训:通过视频会议、网络会议等远程通信工具进行。

6.3培训时间和地点

6.3.1培训时间:在系统部署完成后______个工作日内进行。

6.3.2培训地点:甲方指定地点。

6.4培训效果评估

6.4.1培训结束后,甲方应对培训效果进行评估。

6.4.2若甲方对培训效果不满意,乙方应免费提供补充培训。

第七章技术支持和维护

7.1技术支持

7.1.1乙方应在合同约定的服务期内提供技术支持服务。

7.1.2技术支持内容包括但不限于以下方面:

(1)解答甲方在使用过程中的疑问;

(2)协助甲方解决系统故障;

(3)提供系统升级和功能改进建议。

7.2系统维护

7.2.1乙方应定期对系统进行维护,保证系统正常运行。

7.2.2系统维护内容包括但不限于以下方面:

(1)系统

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