王立国人际沟通艺术演讲.ppt

王立国 生命教育与激励专家 潜能开发NLP训练导师 旗帜英才教育研究院导师 与中国式管理之父曾仕强教授贴身学习八年 曾任中华企管网艺术总监，专家网品牌总监和媒体公关经理 听众错位 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通（传递负面信息） 应该与同事沟通的，却与上司沟通（告黑状） 应该与自己上司沟通，却与旁部门上司或越级沟通 越级汇报（不是申告） 应当对内沟通却成为对外沟通（家丑不可外扬） 性格错位 说话也要有温度 心灵妙方： 首先和自己的亲人成为朋友。 找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要：讲出来、表示意见、跟他沟通，如此一个星期，你会有意想不到的收获。 纯真，不一定稚嫩，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪、少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂，也许世界太大了，人太多了，心太乱了。来不及看、来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放、感觉的内敛，我们需要多一点的纯真、多一点的透明感。 思维-行为-习惯-性格-命运 要改变行动，先改变思想，思想变了人就变。 有一个寓言故事是这样说的，有一只小猫，是一只小女猫，它爱上了它的男主人 先讲一个故事。有一个教授做了这样一个试验，他把一个跳蚤放在玻璃杯中，上面盖上一块玻璃板，跳蚤在杯中跳起来就会撞在玻璃板上掉下去，它又跳起来就又撞在玻璃板上掉下去。我现在请你们判断一下，这只跳蚤会不会一直这样跳下去直到撞死为止。不会的，因为碰撞使它痛苦，它就要改变行为，因为痛苦而改变行为，这就叫学习力，学习力等于适应力，等于竞争力，等于生存力，也等于生命力，人不能学习的时候就老了。  互补的性格 红色性格的人：热情、积极、领导型，胆子大，开拓思维，孩子王。给他一定的责任，放慢节奏 黄色性格的人：阳光、开心、心大、多动。让他们感受爱，表彰不指责 蓝色性格的人：多少善感、完美、谦虚、缜密型。脸皮薄，容易封闭，不要怒斥他们，要引导 举例：大陆家的孩子 绿色性格的人：不张扬、节奏慢，手把手教。不要说他们磨蹭 被动型 团队冲突主要根源是心态 自私—只关心我的利益 自我—不懂得换位思考 自大—我说的就是答案 假如今天是我生命中的最后一天 生活中的我们，面对失败，面对挫折。我们是不是会心生抱怨?面对老师的批评，家长的怀疑我们是不是会恼怒？面对外界的批判，亲人的不理解，父母的念叨不休，我们是不是烦不甚烦？朋友的不信任，不理解，怀疑，甚至是背叛，我们是不是心灰意冷？ 无论怎么样的抱怨，我们都要学会感恩，心存感激。 假如今天是我生命中的最后一天 我将如何利用这最后、最宝贵的一天呢？首先，我要把一天的时间珍藏好，不让一分一秒的时间滴漏。我不为昨日的不幸叹息，过去的已够不幸，不要再搭上今日的运道。时光会倒流吗？太阳会西升东落吗？我能抚平昨日的创伤吗？我能比昨天更年轻吗？一句出口的恶言，一记挥出的拳头，一切造成的伤痛，能收回吗？不能！过去的永远过去了，我不再去想它。 感谢所有支持关怀我的朋友 沟通从你我做起 主讲：王立国 Mail：jiaolong365@ /wlg988 Q Q:116 264 0021 人的才能只是火花， 要想使它成为熊熊火焰， 那就是学习，学习！ 合理运用知识才是力量。 世界上最伟大的力量是改变的力量！ 沟通为什么 赢得信任 、告诉、亲情 、赞扬 、学习、销售、消除疑虑、少干蠢事、少发脾气 、激励、获得友谊、家庭和睦、减少误会、社交往来 表达自我观点 抱怨、谩骂、叛逆、离家出走、离异、反目成仇 沟通概述 沟通就是人与人的接触。 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切，面对人时就会取得别人的好感。 沟通的本质 了解对方需求 充分表达自我 沟通效果不仅取决于我们如何说，还取决于我们的话是否被人理解。 Andrew Grove　英特尔公司总裁 事实上，我们每个人心中的那扇门并非全打开，有的是常年紧闭，有的是虚掩着，有的是半开着。沟通就是每个人心中的那扇门敞开着，你能走进我的心里，我也能达到你心灵的彼岸。学会沟通，你会发现，心灵的距离不远。 沟通之心 沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，很大程度上可以帮助你处理人际关系，使得家庭和睦，完成工作任务，达到绩效目标。相反，如果沟通不好，则可能会让许多意想不到的问题，造成混乱，效率低下，甚至