企业员工再培训需求分析的研究.doc

企业员工再培训需求分析的研究 　　现代人力资本理论认为，企业员工的智力、技能、经验和品德是企业人力资源质量的重要组成部分。提高员工的智力水平、专业技能、品行道德，已经成为企业生存和发展的关键所在。各类人员职前学到的知识和技能虽然很重要，但却很有限，仅占一生中所需知识的十分之一左右。只有在走上工作岗位之后坚持“回归”的“终身”的职业培训，才可能根据社会发展和科学技术进步的要求不断更新和补充知识和技能，增强对未来工作的适应性，在新环境和岗位上实现自我价值，提高管理水平和工作效率。 　　培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训，以及需要如何培训的一种活动或过程。 　　培训需求的产生不仅仅来源于企业中各个层次的员工个人的需要，它也同样来源于企业中的各个特定职能部门群体的需要，甚至企业作为一个组织整体都有可能产生培训需求。这就导致了培训内容和形式的多种多样，特点也各不相同。 　　（1）员工个人的培训需求。某些培训的需求是来源于企业中每一名成员的。例如，当企业的生存和发展取决于其领导者和员工对改革是否具有积极应对的意愿时，或者当企业转入一个新的行业中时，员工产生相关的培训需求是普遍和迫切的。 　　（2）企业中各个职能部门的培训需求。源于企业中特定群体的培训需求。这些群体可能是一个具体的单位、部门或者机构，如财务部门，人事部门；也可能是居于一个特定层次的职能部门，如审计；也可能是一种具体的业务，或者仅仅是从事一项特殊任务的机构，如清洁部门或安全保卫部门。 　　（3）企业整体的培训需求。包括企业转入新的经营领域所进行的准备，员工为新工作所做的调整和预备；员工和部门的各种自我发展和提高的活动；规范培训或对不达标行为的指导和培训手段的现代化。 　　作为培训的首要环节，准确的培训需求分析，将为后面的课程开发，计划与组织，实施和评估工作建立明确的目标和准则。否则，企业的努力只能达到事倍功半的效果。 　　 　　要进行培训需求分析，第一步是先收集培训需求的信息，而要进行培训需求信息的收集就必须有相应的工具及这些工具的选择机制。下面先对收集培训需求信息的方法进行一般的归纳和解释，在此基础上，结合某企业对如何在众多的信息收集方法中确定适合本企业的信息收集方法或方法组合的原则进行一般性的界定。 　　 　　收集培训需求信息的方法 　　对企业再培训需求分析的方法很多，比较成熟的方法有： 　　1.工作职位分解法（TWI）。是把一个涉及一系列操作过程或任务的工作职位分解成若干部分。它的具体步骤可以包括：研究分析工作职位的全部内容；区分工作职位的步骤或单元；检查工作职位，寻找适合的关键因素即关键点。 　　2.任务分解法。它是解释工作职位的另外一种方法。指对完成任务的行为进行系统的分析，找到完成它们的难点、适当的培训和成功的指导技巧。可以先将工作职位上的任务系统地列出来，评价这些已经列出来的环节或部分的重要性及可能经历的困难，目的是针对这些困难和重要性设定再培训的项目、内容和目标等。 　　3.错误分析法 　　此方法适于错误发生率较高的工作职位。指分析工作职位上可能产生的错误以及产生错误的原因、后果。首先要能指出发生或可能将要发生的错误；然后分析发生错误的原因；最后是评估错误产生的后果。依据这些分析结论，来确定再培训的项目、内容和目标等。 　　4.技术分析法 　　这种方法比较适用于对那些无人监督的工作职位的必备技术进行分析。它强调的是技术的系统性，因此必须提供足够的信息才能确定一个合适的培训项目，这种方法经常需要专家参与和指导。 　　5.工作业绩评价法 　　主要是对职工的实际工作成绩进行的一种评价。在评价的基础上，可以设定具体的培训项目，这种方法是建立培训需求的一种有效方法。 　　6.性向测试法 　　为了获得决定职工适合做什么工作或适合做某种特定工作的证据而采用的方法。现在通常采用的方式是通过设计一些表格让职工填写，以此来识别职工现有技术、知识和工作态度。依据测试结果确定培训的项目，同时也可以确定职工个人的发展方向。 　　7.职工投入调查表 　　通过设计一些表格来反映职工的能力与培训投入的不同渠道的关系。这种表格由职工按要求填写，它能够有助于未来培训活动的安排，使培训活动能够满足众多人的需要。 　　8.小组座谈法 　　组成一个10人左右的小组，讨论一个大家都熟悉并且是会议前制定好的题目。大家通过对诸如工作满意程度、工作态度、错误发生原因、计划执行情况等问题的讨论，找出解决办法，培训者通过参加讨论可以确定将来的培训项目、内容和目标等。