秘书礼仪案例分析题.docx

秘书礼仪案例分析题 秘书礼仪案例分析题秘书礼仪是文秘专业的通用素养课程，那么你有做过秘书礼仪的案例分析题吗?下面WTT给大家介绍关于秘书礼仪案例分析题的相关资料，盼望对您有所关心。案例分析题如下琳达是费希德(上海)公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发觉上司的桌子有份印有“公司机密不得外传〞的文件翻开在那里。面对这种状况，琳达应当怎么办?下面有5个选项：a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。d、给老同事艾玛打电话，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。请从上面5个选项中选择出1个你认为适宜的，并说明理由。答案e公司的机密文件让不该看到的人看到了会惹出费事，所以，作为助手，秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司到底没有走多远，或许一会儿就回来了，所以，只要简洁把它盖好就行了。案例2：秘书工作的根本原那么琳达是腾飞仪器(北京)公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进展培训。这位老同事告知她做秘书工作的一些根本原那么。下面有5个选项：a、在处理上司交办的工作时，假如遇到不明白的地方，不要自作主见，而是在请上司确认之后再处理。b、在上司身边工作，确定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应当学会自己找事做。d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。这事究竟与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。e、因为秘书的工作就是关心上司处理日常杂务，所以，秘书应认真观看上司，理解他如今想做什么，从而提早主动为他供应关心。请从上面5个选项中选择出1个你认为不适宜的，并说明理由。答案d企业为领导人装备秘书就是为了让上司用心致志地工作，关心上司处理日常杂务，所以，帮上司处理一些杂事或私人事物是秘书的份内工作，因此，就没有必要去确认这事究竟与上司的工作有没有关系。案例3：上司自己的工作出错琳达是香港玛丽制衣(深圳)公司总经理秘书。这天上午，琳达一边在前台值班，一边润色给总经理起草的发言稿。当琳达正在给一位新来的客人沏茶时，行政部经理过来说总经理急着要看发言稿。琳达说还有点没改完，假如总经理急着要，那就请他帮助把把关再送给总经理，他说没问题。但中午的时候行政部经理对琳达大发脾气，说总经理对发言稿很不满足。面对这种状况，琳达应当怎么办?下面有5个选项：a、由于当时太忙，没有认真检查，我下次肯定留意!b、我当时就给你说清晰了还没改完，你应改完之后再交给总经理呀!c、实在不好意思，我今后肯定留意!d、头，别太在意，就是总经理自己不也常常出点小过失吗?!e、总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小缺点自己顺手改改不就完了吗?!请从上面5个选项中选择出1个你认为适宜的，并说明理由。答案是c。秘书在发觉工作出现失误之后，无论什么缘由，在第一时间赔礼，说明了你的人品和看法。秘书不管在什么状况下都要老实和谦逊。