属地化营销精细化管理的渠道管理创新.ppt

成果概况 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 * CMGD-GZ LIUYAQI CMGD-GZ LIUYAQI 中国移动科技创新成果推广材料 完成单位：中国移动北京公司 成果名称：支撑属地化营销、精细化管理的 渠道管理创新 成果应用价值：通过统一、高效、有力的渠道管理，保证渠道健康有序的发展，快速、灵活地响应市场策略，实现渠道闭环管理 成果专业类别：市场研究 王亚非成果联系人/电话 2008年 成果应用时间 成果完成人 中国移动北京公司 市场经营部 信息系统部 申报单位 支撑属地化营销、精细化管理的渠道管理创新 成果名称 背景 方案 关键点 应用 推广 引入方式 Guidelines 3 行业的重组，带来了新一轮电信行业的竞争。“得渠道者得天下”，对与社会渠道的争夺是保证用户新增的关键，这种形势下，渠道的发展和维系显得愈发重要。 社会渠道管理作为各省公司属地营销的核心部分，完成了“跑马圈地”的阶段。适应属地化管理的深入进行，更加精细化渠道管理已成为当前各省公司管理的重点。 电信竞争全面展开 渠道争夺一触即发 1 属地营销渠道当先 精细管理势在必行 2 渠道系统优化升级 强力支撑保障运营 3 渠道管理系统进行前期建设需要优化升级，满足未来竞争格局发展及渠道管理精细化的要求，更好地支撑市场口各部门的业务管理需求 。 背景 方案 关键点 应用 推广 引入方式 多类型渠道的统一门户 渠道资质管理 渠道合同管理 渠道分布管理 渠道信息管理 渠道绩效管理 渠道规划管理 BOSS、CRM、BI系统数据接口 基础功能 单点登录 用户管理 权限管理 工作列表 信息发布 文档管理 安全审计 报表工具 渠道销售管理 渠道业务管理 渠道取卡管理 渠道库存管理 渠道销售管理 渠道服务监督 渠道投诉管理 渠道培训管理 渠道健康检查 渠道财务管理 渠道人员积分管理 渠道统计分析 竞争情报收集 渠道建设预算管理 渠道信息发布 渠道基础资料 渠道资源申请 渠道促销管理 渠道窜货管理 渠道新业务推广 客户投诉渠道管理 渠道违规处理 渠道活动管理 渠道综合积分管理 渠道层级管理 渠道市场费用管理 渠道退出管理 渠道招募管理 渠道建设管理 统一渠道资料展现 统一渠道信息发布 统一渠道销售展现 统一渠道资源展现 统一渠道绩效展现 综合渠道管理统计分析 背景 方案 关键点 应用 推广 引入方式 社会零售店面 管理体系 销售管理 日常管理 酬金管理 取卡预约登记 日库存查询 店面VI管理 店面三率管理 店面专营管理 酬金计算 酬金审批 每日发卡查询 培训管理 履约保证金管理 客户关系管理 层级调整管理 新店面层级评定 末尾渠道退出管理 竞争信息反馈 号卡销售激活查询 分品牌月激活统计 酬金支付 工作授权 创新点：流程标准化带动管理标准化，梳理、拟定并上线渠道管理标准化流程近100个，构建渠道业务闭环管理体系实现北京公司社会零售渠道管理的全部流程化、电子化、系统化 。 1、构建社会渠道业务闭环管理的统一体系 背景 方案 关键点 应用 推广 引入方式 2、基于业绩考评的渠道分层分级管理 业绩类指标（50%） 价值类指标（20%） 忠诚度类指标（30%） 月均号卡激活量（6个月月均激活量） 高于120(