商务英语说课程课件.ppt

***********课程模块介绍1商务礼仪仪容仪表,行为规范,礼貌用语,餐桌礼仪2商务写作报告,邮件,演讲稿,商务信函3商务沟通谈判,电话,会议,演讲本课程模块涵盖商务英语的主要应用领域，旨在帮助学员掌握商务沟通技巧，提升英语表达能力，并有效地应用于实际工作场景。1.商务礼仪礼仪概念与重要性商务礼仪是商务活动中应遵循的礼仪规范。体现个人修养和职业素养，增进沟通，建立良好关系。仪容仪表衣着得体、整洁、大方，展现职业形象。保持良好的个人卫生习惯，发型整齐，妆容自然。2.商务报告写作11.报告的类型与结构了解不同类型的商务报告，并熟悉其结构和格式。22.报告写作技巧掌握清晰的写作风格、准确的表达方式和有效的论证技巧。33.数据分析与展示学习使用图表、数据可视化等方式，有效地展示数据分析结果。44.报告的修改与润色了解如何进行报告的修改和润色，使报告更加清晰、准确、简洁。3.商务谈判技巧谈判概念与原则谈判是双方或多方为了达成共识而进行的沟通和协商过程。谈判原则包括：诚信、公平、互利、尊重。谈判策略与技巧有效的谈判策略包括：目标明确、信息收集、策略制定、灵活应对、协商妥协。谈判过程与应对谈判过程通常包括：开场、议题探讨、立场表达、谈判策略、达成协议。4.商务电话沟通电话礼仪电话沟通是商务活动中重要的组成部分，掌握电话礼仪是建立良好关系的关键。信息传递清晰简洁地表达信息，有效地传达信息是电话沟通成功的关键。沟通技巧掌握有效沟通技巧，如主动倾听，积极反馈，提高沟通效率。5.商务邮件撰写邮件格式邮件主题清晰简洁，内容结构完整，语言简洁明了，语气专业礼貌。格式规范，排版整齐，易于阅读，注重细节，体现专业素养。邮件内容明确目的，重点突出，言简意赅，避免冗长繁琐。邮件内容应与主题相关，避免无关信息，保持简洁高效。6.商务演讲与表达11.内容组织明确主题，逻辑清晰，语言简洁流畅，避免冗长乏味。22.语言表达运用专业的商务语言，语气自信，语速适中，注重眼神交流，提高演讲的感染力。33.演示技巧合理使用幻灯片，图文并茂，增强演讲的视觉效果，吸引听众注意力。44.互动环节鼓励互动，积极回答问题，及时调整演讲内容，提升演讲的参与度。7.商务会议主持会议流程掌控会议主持人需要熟练掌握会议流程，引领会议顺利进行。时间管理时间分配合理，确保每个议题得到充分讨论。参与者互动鼓励参与者积极发言，营造良好的讨论氛围。总结与记录总结会议成果，并记录重要信息，为后续工作提供参考。教学方式本课程采用多种教学方式，例如案例分析、情景模拟、角色扮演、小组讨论等。旨在通过实践与互动，帮助学员掌握商务英语的应用技巧，提升职场沟通能力。课程大纲本课程大纲包含了商务英语课程的全部内容，涵盖了商务礼仪、商务报告写作、商务谈判技巧等多个模块。课程设置合理，循序渐进，旨在帮助学员掌握商务英语的专业技能，提升职场竞争力。单元一:商务礼仪商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它体现了个人修养和企业形象。掌握商务礼仪有助于建立良好的人际关系，促进沟通和合作，提升个人竞争力。礼仪概念与重要性人际交往的基础礼仪是人们在社会交往活动中约定俗成的行为规范，是社会文明的体现。建立良好印象良好的礼仪能够帮助人们建立良好的第一印象，促进沟通与合作。提高竞争力在商务领域，礼仪是提升个人形象和竞争力的重要因素。仪容仪表1整洁保持个人形象整洁，避免过多的装饰品或过于鲜艳的服装，给人以专业、可靠的印象。2得体选择符合商务场合的服装和配饰，避免过于休闲或过于正式，体现对对方的尊重和重视。3自信展现自信的姿态和精神状态，保持良好的眼神交流和积极的语调，给人留下积极、充满活力的印象。4舒适选择舒适的服装，避免过于紧身或过于宽松，保持良好的仪态，在商务活动中保持轻松自信。商务场合礼仪握手礼仪握手是商务场合最常见的礼仪，代表着尊重和友谊。握手的力度要适中，时间不要过长。名片交换交换名片时，要双手递送，并用简短的语言介绍自己。接过名片后，要认真阅读，并妥善保存。商务着装商务场合的着装要得体大方，体现专业和自信。男士可以选择西装，女士可以选择套装或连衣裙。宴会礼仪参加商务宴会时，要注意餐桌礼仪，不要发出噪音，也不要过量饮酒。餐桌礼仪餐具使用了解不同餐具的使用方式，体现对用餐礼仪的尊重。举止礼仪避免发出噪音，如咀嚼声，避免使用手机，保持良好的姿态。饮酒礼仪了解不同酒的饮用方式，并掌握酒量，适度饮用。单元二:商务报告写作商务报告是商业活动中重要的