来访接待流程及礼仪培训.pptx
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来访接待流程及礼仪培训;来访接待概述
前期准备工作
接待流程及礼仪规范
礼仪培训要点
常见问题及应对方法
总结与反思;01;;;热情友好、礼貌待人、注重细节、展现企业文化和实力。;02;了解来访者姓名、单位、职务等信息，以便做好接待准备。;根据来访者行程安排，确定接待时间，并通知相关人员。;;03
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来访接待礼仪培训;未找到bdjson;01;了解来访者背景信息;确定接待时间与地点;;;02;热情主动;交谈中的语言艺术;;坐姿端庄;03;茶具种类齐全;茶叶品种鉴别及冲泡方法;饮品搭配与推荐技巧;;04;菜单制定与菜品选择原则;用餐顺序及时间安排建议;敬酒顺序;;05;迟到或早退情况处理指南;物品遗失或损坏应对措施;紧急事件发生时如何保持冷静;;06;;;接待前准备;持续关注行业最新动态和标准，了解接待礼仪的新要求和变化。;THANKS
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来访接待与礼仪规范.pptx
来访接待与礼仪规范;;01;;;;02;;;感谢与反馈;03;;;;04;;;05;;;06;;;谢谢大家
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来访参观接待流程.doc
江西青峰药业有限公司
第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 6 页
文件名称
来访参观接待流程
版本号
A0
文件编码
起草人
日 期
适用范围
审核人
日 期
生效日期
批准人
日 期
来访参观接待流程
一、目的：为树立公司良好形象，规范对外联系的工作流程化，加强公司在参观来访接待方面的管理，特制定本流程制度。
二、适用范围：适用于公司参观来访接待方面的工作管理。
三、部门权责：
1、行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
2、公司各部门在接到参观来访预约后，须报行政部。
3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待，应
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(来访客人接待流程.doc
来访客人接待流程 编 制 者 评 审 文 件 质量管理体系审核 批 准
版本 日期 修改信息 备注 A 2015-05-06 初始版本 来访客人接待流程
1目的
为树立公
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来访客人接待流程.pptx
来访客人接待流程;;01;确认来访者的姓名、单位、职务等信息，以便做好相应的接待准备。;;;;02;准时到达迎接地点;主动向客人问好，表达欢迎之情。;座位协助;询问需求;03;;来访目的;;;04;根据客人的需求和实际
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(来访接待流程及标准.doc
来访接待管理规定
一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、适用范围 本标准适用于公司各部门、分公司因业务发生的各种接待工作。
三、管理行政办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报总经理审批，行政办公室备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政办公室协调的重要接待，应提前告知行政办公室。
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来访客户接待流程及标准..pdf
客户接待流程及标准
客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环
节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待
工作程序，特制定本流程。
一、 流程：
序号 流程 说明 责任部门
申请接待部门需提前填写 《客户来访接待
通知单》根据接待申请要求，在客户到达
1
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招商部来访客户接待流程.ppt
招商部来访客户接待流程 一：客户进门 前台（离门最近的第一排员工）主动上前询问：“先生（美女），你好：欢迎光临非凡饰界加盟部，请问您找那位？” 若顾客第一次来，前台直接接待，引导到洽谈区（小办公室）接待； 若为回访客户，前台把顾客安排在洽谈区（小办公室）后，由原接待人员继续接待，值日生端茶倒水? 备注：前台：离门最近的第一排员工，制定接待值日表 二：讲解加盟流程 将顾客领到商务洽谈区： 介绍公司品牌，加盟整体情况 针对顾客实际情况，答疑解惑 全面介绍加盟优势，但不可强硬推销，要与顾客自然交流 三：初步洽谈 确定顾客需求、了解客户基本情况、有针对的推荐加盟类型 四：参观仓储中心 按规划
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来访客户接待流程及标准.doc
客户接待流程及标准
客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。
流程图：
序号 流程 说明 责任部门 1
接待申请 申请接待部门需提前填写《客户来访接待通知单》根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。 责任部门
2 确定接待级别
安排接待人员 确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。 责任部门
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来访客户接待流程四篇.pdf
来访客户接待流程四篇
篇一：来访客户接待流程
为了加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准：
1、当接到客户来访信息时，各销售经理需将来访客户的信息落实清楚（包括客
户来访的具体计划日程、来访目的、人员数量等）。
2、各地区销售经理判定来访客户的重要等级，并提出接待要求，以邮件或传真
的方式上报销售部。
3、销售部相关人员需再次和客户确认到访信息，必要时和销售经理沟通核对。
4、负责接待人员详细填写《来访客户登记表》，并及时交上级领导审核。
5、经销售总监最终审核《来访客户登记表》后，由负责接待人员按要求，做好
接待的准备工作，包括：
a.及时向市场部和行政部转报来访客户迎接
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来访领导接待流程事项.docx
领导来访接待流程事项
接待前：
1.了解来访之人。了解来访之人，是做好接待的首要工作。客数、来访时间、饮食爱好，领导原户籍，来访目的，尽可能掌握。
2.做好迎送.仪容仪表规范，头发干净整齐、工装着装干净整洁
3.卫生清理：门店死角各角落要清理干净整洁
4.店面商品陈列：严格按照产地、包装陈列，做好店面形象陈列.重点商品做好商品简介，并做突出陈列。
5.全面掌握每种商品特性、产地、营养价值，重点突出产品知识要熟记于心。
接待中：
解说词：
尊敬的各位领导大家好！欢迎来到某某机关，农特产品展销平台参观指导，接下来由我就展厅目前的建设情况给各位领导做一个简单的介绍。
各位领导这边请：
目前平台已和各
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群众来访礼仪培训.pptx
群众来访礼仪培训;CATALOGUE;01;统一规范;通过培训提高工作人员倾听群众意见的能力，让群众感受到被尊重和理解。;促进和谐社会建设;02;;热情接待，微笑服务，保持耐心;;03;确保接待区域整洁、安静、温馨，并准备好茶水、纸巾等物品。;反馈技巧;;04;保持冷静;遇到群众情绪激动时
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供应商来访接待流程及标准.doc
供应商来访接待流程及标准
一、目的?
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、统一管理”的原则，根据公司现有资源的具体情况特制定“供应商来访接待流程及标准”，进一步规范来宾接待程序、费用及相关事宜，确保各行各业的领导及商业合作伙伴在会议洽谈过程中，真实感受到我公司先进的企业文化和雄厚的企业实力。
二、适用范围?
本标准只适用于本公司供应商的各种接待工作。?
管理
采购部为本公司供应商接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
四、计划与准备?
1、采购部在邀请供应商来公司参观得到肯定答复或供应商
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售楼部客户来访接待流程.doc
来访客户接待流程
?
步骤一：客户进门
基本动作
??????????礼貌问候：“您好！请问是看房吗？”
??????????客户确认：是否来过，是否跟业务员联系过约好的，避免产生接待冲突，同时帮助客人收拾雨具、放置衣帽等。
??????????认知途径：您是怎么知道咱们这卖房子的，是看了今天的报纸吗？通过随口招呼，掌握客户情况，搜集有效宣传方式。
注意事项
??????????第一接待除接待客户，不得擅离岗位
??????????第一接待在岗期间不参与其他与接待无关的日常工作
??????????个人的销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。销售工具包括：资料夹、计算器、笔、名片、置业单、宣
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客人来访会务接待流程及标准.doc
客人来访会务接待流程及标准
一、目的
为树立集团良好形象，提高工作效率，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、适用范围
本标准适用于集团各部门因业务发生的各种会务接待工作。
三、管理
综合部为集团接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调、物业公司落实接待任务，提供后勤保障；集团各部门在接到重要来访预约后，首先报综合部备案，并协助拟定接待计划，需集团领导出面、综合部协调的重要接待，应提前2天告知综合部。
四、计划与准备
1、在接到集团领导通知或相关部门来访预约时，物业公司应了解来宾基本情况：来宾职务、来访