当前形势下医院精细化管理工作探讨.doc

精品论文 参考文献 当前形势下医院精细化管理工作探讨 张永敏（江苏省无锡市第二人民医院无锡214002） 【摘要】本文从目前医院精细化管理的实施现状、精细化管理的内容及如何有效开展精细化管理进行介绍和分析，并就如何做好医院提出了精细化管理几点建议。 【关键词】医院；精细化管理；意识 【中图分类号】R197.3【文献标识码】B【文章编号】1008-6455（2010）10-0316-01 1目前医院精细化管理的实施现状 当前，大部分医院的管理主要是经验型和粗放型，管理不科学、不规范、不全面是主要问题。一些实践型的医院管理者为了要提高管理水平，提高工作效率、提高服务质量、节约运营成本，在管理实践中有意无意地运用了一些“精细”方法，使某项管理更加标准化和规范化。 少数卓越的医院管理者认识到，运用精细化管理医院，是医院综合管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。他们对精细化在理论上有全面的认知，在行动上追求医院运营管理的标准化、专业化、规范化，强调在管理的全过程都要注意对细节的观察和把握，即从战略的制定到具体的执行无一例外。 2医院精细化管理的内容 2.1它是一种意识。通俗地说就是做人做事的一种态度，是常说的人生观、价值观，是对人对事的基本看法，就是做人要有积极向上的心态，做事要有认真负责的态度。表现在日常工作中，就是做事精益求精，一丝不苟，严谨细致，追求完美。日常工作虽然平淡，但通过精细化，却能给我们的工作和人生带来无穷的乐趣，使我们对人对事有一个全新的看法。因此，我们要树立精细意识，将每一天、每一件事都做精、做细、做好，在精细中体现人生的价值，在精细中展示出自己的风采。 2.2它是一种理念。就是只要精细，世无难事。精细作为一种理念，是在做事过程中体现出来的，只要坚持了精细管理和精细操作，任何事情都能做好，再困难的事也能做完美。同时，精细无止境。只有在持续改进、不断创新之中，精细化管理的作用才能充分体现。 因此，我们每一名医务人员要在实践中不断强化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，坚持持续改进，不断创新，通过日积月累，我们的管理水平就能不断提升，我们的医院才能真正实现跨越式发展的目标。 2.3它是一种工作方法。精细化管理体现在具体工作之中，就是一种科学地、规范地解决问题的方法，比如系统思考、目标管理、精细作业等。精细化管理是运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 2.4它是一种工作习惯。就是人人、事事、时时、处处做好精细化，自觉精细工作。通过“有意识”的引导并强力推行，使精细化逐步成为我们“潜意识”的行为，彻底改变过去粗放式管理的行为习惯，彻底改变粗枝大叶、草率马虎和“看惯了，干惯了，习惯了”现象，形成一种追求精细、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风。这既是个人人生的财富，也是医院运营的财富。 3医院如何有效开展精细化管理 就当前改革的形势和环境来说，医院精细化管理工作是一项内涵深、外延广的系统工程。现代化医院必须首先改变原有的管理模式，从以往的常规管理向精细化管理转变。要以医院的效率为核心、以患者的需求和满意为目标,建立科学的组织架构、完善的管理制度、规范的业务流程,以规范???流程来驱动医院的各项业务。 实现精细管理的方法很多，内容非常丰富，任何有助于把管理工作做得精确化、科学化、合理化的方法都是属于精细化管理方法。如目前在一些医院开展的质量管理、制度建设、标准化建设、信息化建设、岗位责任制、流程改造、成本核算等。 在实施精细化管理的工作过程中，不要寄希望于一次性地完成工作任务。实施精细化管理，要根据医院的实际情况制定阶段性标准。医院精细化管理的实施标准可以借鉴对标杆的管理办法，选取标杆项目，就某项内容进行横向比较，督促考核，保证推进计划与实施质量。 精细化管理也不要短期内全面开花，选取重点内容实施瓶颈突破，以点带面，循序渐进，稳步推进精细化管理工作。同时更要注意强化对精细化管理成果的维护管理，在巩固现有成果的基础上，不断开辟新的精细化管理领域，最终全面提高医院的精细化管理水平。