管理工作精细化的思考.doc

管理工作精细化的思考 　　【摘 要】人类自有意识、有组织活动的历史以来，就存在程度不同的管理。但凡有组织、有团队、有目的、有集体性的活动，就有管理。管理是组织（团队）实现既定目标，组织一定的人、财、物等资源采取一定的方式实现这一目标的过程。因此，组织或团队要实现一定的目标，必须要有有效的管理。论文通过对科学管理的5个层次的阐述，提出具体的实施办法和注意事项，为各个阶层管理人员科学管理人事提供建议和参考。 　　【Abstract】Since the history of human consciousness and organized activities， there exist different degrees of management. As long as there are organized， team， purposeful， and collective activities， there is management. Management is the process that in order to achieve the set goals， the organization （team） organize certain people， financial resources and other resources to achieve this goal in a certain way. Therefore， to achieve the certain goals， the organization or team must have effective management. Through the exposition of 5 levels of scientific management， the paper puts forward specific implementation methods and matters of attention， so as to provide suggestions and references for all levels of managers to manage personnel scientifically. 　　【?P键词】科学管理；精细化；个性化 　　【Keywords】 scientific management； refinement； individuation 　　【中图分类号】F270.2 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）03-0013-02 　　1 管理的五个层次 　　管理是一项重要的系统工程，管理工作中两个重要因素，即对人的管理和对事的管理。科学的管理至少包括即规范化、标准化、动态化、精细化和个性化这五个层次。[1] 　　其中，规范化、标准化是管理工作的基础和指引，是属于制度性和程序性的范畴；精细化、个性化是管理工作的升华和延伸，是高层次的管理，是提高管理品质、树立口碑、增加增值服务和提高服务对象满意度的有效方式，属于画龙点睛之作；而动态化，则是对管理过程的监控手段之一。 　　在管理工作中，要做到规范化和标准化并不难，而要做到动态化、精细化和个性化，则需要发挥管理者的主观能动性，强化责任心，并要求管理者做到持续和始终如一。 　　所谓管理工作的动态化，就是过程管理。动态化管理，首先是管理者的动态化[2]。要求管理人员必须深入一线、深入基层，走动管理，掌握一线第一手材料，跟踪管理事项的全过程，做深入细致的调查研究，而不能仅仅凭听汇报、看材料进行决断。管理者的动态化，也要求作为管理人员不能颐指气使、居高临下，用手中的权力凭感情用事，不能根据自己的好恶瞎指挥。动态化，还要求管理人员善于及时发现问题，快速反应，适时提出解决问题的方案，并及时解决问题，提高效率，及时决断，不能久拖不决。 　　精细化和个性化，是以规范化和标准化为基础和前提的。没有规范化和标准化，精细化和个性化就无从谈起。就精细化和个性化的相互关系而言，首先要做到精细化，其次才能做好个性化。精细化要求关注管理工作中的每个细节、流程，个性化则要求为不同的利益需求者、服务对象或团队成员“量身订做”，是褒义的 “看人下菜碟” ，是属于人性化的范畴。因此，要做到管理工作的精细化和个性化，必先做好精细化。精细化管理是通过精细操作和管理为手段，通过分解管理事项的每个单元和要素，提高员工素质和潜能，激发创造力，克服惰性，控制管理工作中跑冒滴漏，强化链接，有效协同，提高整体效益和管理水平的必然要求。 　　这里，要特别强调精细化和个性化管理，并应从如下几个方面抓起： 　　第一，制定目标，分解任务。目标是组织和团队发展的方向和要达到