销售沟通话术(完整版).ppt

销售话术应对;课堂要求 ;1 ： 能不能便宜点？;问题诊断 :; 当消费者关心价格的时候，销售顾问应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为：值不值！; 销售顾问：先生 ，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售顾问：您如果觉得这款车的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 …… ;销售情景（二）;问题诊断 :;销售策??;语言模板：;销售情景（三）;问题诊断 :;销售策略;销售顾问：先生 ，是不是对我的服务不满意？;销售情景（四）;问题诊断 :; 客户永远关心的是价格，而销售顾问永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。; 销售顾问：先生，价钱不是最主要的。您买一款汽车至少要用几年时间，我完整给您介绍这款汽车最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？ ;销售情景（五）;问题诊断 :;销售策略;语言模板：;销售情景（六）;问题诊断 :;销售策略;语言模板：;销售情景（七）;问题诊断 :;销售策略;语言模板：;销售情景（八）;问题诊断 :;销售策略;语言模板：;销售情景（九）;问题诊断 :;销售策略;语言模板：;销售情景（十）;问题诊断 :;销售策略;语言模板：