市场调研与预测.docx

市场调查与预测课程设计 一．网上购物调查方案设计二．网上购物问卷设计 三．网上购物调查报告四．资料整理和分析 调研人员： 报告接受人： 2009 年 12 月 27 日星期日 一． 问卷  网上购物调查报告 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍， 我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的 人为了方便节约时间，使得网上购物越来越贴近人们的生活， B2B， C2C模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势大大降低了企业和个人的行业进入 门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。 网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。在中国，电 子商务的提法已经不再时髦 ，人们把网上超市、网上商城或者网上拍卖统称为“网上购物”. 随着科技的进步， 网上购物便开始飞入寻常网民家，从发送 E-mail 到网上购物，网上购物已成为网民生活中不可或缺的组成部分。网络购物本来是互 联网最早提出的概念，透过时下各大高校纷纷开设电子商务课程，专业班级 之多就知道很多年前这个产业名词就非常盛行了，只是早先由于各种各样的 因素，网上购物还没有成熟起来。但是随着国内两大 C2C网站知名度的不断扩大以及各大购物搜索引擎、商品导购网站等陆续活跃起来，网购变得越来 越多越来越成熟了，有效推动了各类人群网上购物的必然产生。 但也有部分客户对网上购物存在的一系列问题感到担忧，不敢轻易尝试。以下是我们为 本次主题设计的一份问卷。 职业 A 学生 B 党政机关事业单位 C 企业人员 D 自由职业者 文化程度 A 中专及以下 B 大专 C 本科 D 研究生及以上 有在网上购物的经历吗 A. 有 B. 没有 C. 没有，但是想尝试 D. 其他 网购原因 A. 价格便宜 B. 种类多 C. 方便 D. 其他 经常光顾的网站是 A 淘宝网 B 易趣网 C 当当 D 拍拍网 E 其他6. 网购平均金额 A 50 元以下 B 50 —100 C 100-200 D 200 —500 E 500 元以上 选购产品 A. 化妆保养品 B 书籍 C. 服饰 D. 电子产品 E. 礼品类 F. 食品 G. 虚拟物品 付款方式 A 货到付款 B 信用卡 C 网上银行 D 邮局汇款 如果在网上购买的物品不如意或有质量问题A 反正东西不多 , 吃点亏算了 B 非常生气 , 再也不在网络上购物 C 向销售网点提出退货要求 D 其他 网上购物的前景 A 非常可观 B 不妙 C 存在缺陷 应该完善 . 二．调查结果统计 我们共发放了 60 份问卷，收回六十份，但是存在六份问卷信息无效。以下为 54 份调查表的统计数据： A B C D E F G 职业 21 9 11 13 文化程度 3 2 35 14 购物经历 44 5 5 0 网购原因 18 11 23 2 光顾网站 40 3 4 5 2 购物金额 7 18 18 5 6 选购产品 4 16 23 23 7 2 9 支付方式 9 8 34 1 售后解决 10 7 29 8 前景 28 5 21 三.资料分析 文化程度 40 35 35 30 25 20 15 14 10 25 3 2 0 中专以下 大专 本科 研究生文化程度 网购用户群体学历比普通网民偏高。 我国网民集中在高中及以下， 占 74.9% ；而网购用户主要集中的大专及以上， 占 71.5% ，从这一层面讲， 网购还尚未普及到更大范围的网民群体。 鉴于我们调查环境的局限性，我们调查的主要群体为周围高校在校大学生，所以本科学历占据很大的份额，但经过我们不断的观察与调研，我们发现，发现网购在向低学历人群渗透。目前大专学历已经取代大学本科学历成为网购用户最多的学历类型。同时， 低学历网购用户的比例逐步提高。 方便, 23, 43%  其他, 2, 4% 网购原,因, 0% , , 0% , , 0%  价格, 18, 33% 种类, 11, 20% 价格 种类 方便 其他 上面的饼状图是我们对网上购物原因的细致调查 在我们所列选项中，对购物方便性的追求占据将近一半的比例： 部分工作人群业务繁忙， 没有多余时间上街购物， 网上购物便是一种很简便的方式，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力 ； 以前在店铺购买东西的时候，出现质量等问题的时候就要返回去进行维修 等，现在有了网上购物，可以直接用快递进行弥补，而且有的商家承担运费； 手机、数码产品在传统店猫腻比较多，数码广场的小柜台又经常换，但在大的网上商城买的话质量和售后都有保证 第二项重要指标便是价格 1、网上是无店铺销售，压缩了物理店以及店员的成本 ，也少去很