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保险公司客户服务管理规定.pdf

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XXXX保险股份有限公司客户服务管理规定目录第一章总则第二章客户服务管理组织架构第三章客户服务中心的管理要求第四章客户投诉的处理要求第五章客户回访的工作要求第六章附则第一章总则第一条为了贯彻落实监管下发的工作指示，切实为保险客户提供全面的服务保障体系，保护保险消费者合法权益，保证公司业务平稳健康发展，根据《中华人民共和国保险法》、

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