管理人员素质模型库.doc

管理人员素质模型库 说明： 管理人员素质模型库根据美国著名心理学家麦克利兰于的著名的素质的冰山模型结合目前人力资源管理界对胜任素质模型的分析研究，从知识、技能、职业素养的角度出发进行模型的建构。 各部门管理岗位人员素质模型分析 (一)人力资源部 人力资源部人员胜任素质构成表 知识 公司知识、管理知识、法律知识、心理学知识、人力资源知识、财务管理知识 能力 分析能力、沟通能力、创新能力、决策能力、组织能力、领导激励、识人用人的能力、企业文化建设能力、团队合作能力 职业素养 原则性、自信心、主动性、亲和力、诚信意识、服务意识 人力资源部人员职业素养定义表 职 业 素 养 原则性 指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则 自信心 一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰 服务意识 在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识 主动性 指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作 亲和力 指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所流露出的一种情感力量 诚信意识 以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务  人力资源部人员知识定义 素质名称 定义 公司知识 包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等 管理知识 包括一般管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等 法律知识 包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的有关财务会计的规定，例如会计准则、企业财务通则等 心理学知识 管理心理学、领导学、教育心理学 财务知识 基本财务知识、经营财务知识 人力资源知识 包括：人力资源规划、工作分析、人力资源、职业生涯管理、人员招聘、人员培训、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理 素质分级定义表 知识素质分级定义表 知识类型 定义 级别 范围 公司知识 包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等 1级 了解与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程 2级 了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤 3级 洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现 管理知识 包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等 1级 初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的一些人事政策、管理措施 2级 掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管理工作 3级 在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务 法律知识 包括公司法、劳动合同法等法律 1级 了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避免出现原则性错误 2级 掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之中，确保企业的经营在合法的条件下运行 3级 精通公司相关的全部法律知识，并预先为公司有效地避免法律纠纷，出现纠纷时能运用法律有效解决 人力资源知识 A、资源规划、B、分析、C、源、职业生涯管理、D、聘、人员培训、E、管理、绩效管理、F、关系管理 1级 熟悉公司人力资源管理制度、流程与相关政策，对人员招聘、培训、激励与绩效管理的重要技术、工具有一定了解。 2级 了解人力资源管理系统的内在逻辑关系，熟悉B、C、D、E、F中的三项内容并掌握其中一项，掌握A项内容。 3级 熟练掌握A-F人力资源知识，并熟练运用。 心理学知识 管理心理学、领导学、教育心理学 1级 了解相关管理心理学方面的知识 2级 掌握管理心理学、领导学、教育心理学的相关知识之一，并能运用于实际工作中 3级 掌握管理心理学、领导学、教育心理学的相关知识，并能运用于实际工作中 财务知识 基本财务知识、经营财务知识 1级 了解基本财务知识，经营财务知识 2级 掌握基本财务知识、经营财务知识 3级 运用基本财务知识、经营财务知识于实际工作之中 能力素质分级定义表 能力类型 定义 级别 素质解读 领导激励能力 组织、协调内部关系，带领、指导、激励他人完成目标任务的能力。 1级 能有效带领、指导、激励一个专业或业务领域的团队，协调内外部关系，团队和谐、充满激情地完成相对复杂的工作目标。 2级 能有效带领、指导、激励一个部门的团队，协调各方面