全套CMMi软件质量管理体系.docx

PAGE 2 XXXXX计算机软件有限公司 XX软件质量管理体系 V1.0 XX软件研发部 2010/12/1  PAGE 3 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc355979862 第一篇 总则 PAGEREF _Toc355979862 \h 4 HYPERLINK \l _Toc355979863 一、 《XX软件质量管理体系》的实施 PAGEREF _Toc355979863 \h 4 HYPERLINK \l _Toc355979864 二、 目的 PAGEREF _Toc355979864 \h 4 HYPERLINK \l _Toc355979865 三、 背景介绍 PAGEREF _Toc355979865 \h 4 HYPERLINK \l _Toc355979866 四、 体系总体介绍 PAGEREF _Toc355979866 \h 5 HYPERLINK \l _Toc355979867 第二篇 项目管理 PAGEREF _Toc355979867 \h 7 HYPERLINK \l _Toc355979868 一、 立项管理 PAGEREF _Toc355979868 \h 7 HYPERLINK \l _Toc355979869 二、 结项管理 PAGEREF _Toc355979869 \h 14 HYPERLINK \l _Toc355979870 三、 项目计划 PAGEREF _Toc355979870 \h 18 HYPERLINK \l _Toc355979871 四、 项目监控 PAGEREF _Toc355979871 \h 27 HYPERLINK \l _Toc355979872 五、 风险管理 PAGEREF _Toc355979872 \h 33 HYPERLINK \l _Toc355979873 六、 需求管理 PAGEREF _Toc355979873 \h 37 HYPERLINK \l _Toc355979874 第三篇 技术实现过程 PAGEREF _Toc355979874 \h 43 HYPERLINK \l _Toc355979875 一、 技术预研 PAGEREF _Toc355979875 \h 43 HYPERLINK \l _Toc355979876 二、 SCRUM过程 PAGEREF _Toc355979876 \h 46 HYPERLINK \l _Toc355979877 三、 用户验收 PAGEREF _Toc355979877 \h 52 HYPERLINK \l _Toc355979878 四、 技术评审 PAGEREF _Toc355979878 \h 55 HYPERLINK \l _Toc355979879 第四篇 支撑过程 PAGEREF _Toc355979879 \h 61 HYPERLINK \l _Toc355979880 一、 配置管理 PAGEREF _Toc355979880 \h 61 HYPERLINK \l _Toc355979881 二、 质量保证 PAGEREF _Toc355979881 \h 67 HYPERLINK \l _Toc355979882 三、 培训管理 PAGEREF _Toc355979882 \h 73 HYPERLINK \l _Toc355979883 四、 服务与维护 PAGEREF _Toc355979883 \h 78 PAGE 4 总则 《XX软件质量管理体系》的实施 XX计算机软件有限公司依据CMMi（软件能力成熟度模型集成）框架，结合公司多年来实施“敏捷开发”的开发方法的经验，以及公司的实际情况，编写的《XX软件质量管理体系》V1.0版已经编写完成。 本体系文档是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 目的 本文档的目的在于： 通过建立软件过程管理体系，提高企业的软件过程能力，保证软件质量，保证商务目标的实现。 基于精简的CMMi 3级管理体系，结合企业实际情况和经验积累，结合敏捷开发的SCRUM方法。开发适合XX软件有限公司发展的软件过程管理体系。 使得XX软件的软件开发过程管理基本满足CMMi 3级要求。 背景介绍 CMMI-DEV CMMI是个了不起的规范，但是仍然有很多不足之处。CMMI对于项目管理很有指导价值，但是它对技术开发过程的论述却不够深入。对于大多数软件项目而言，技术开发占总工作量的70％以上，而项目管理占总工作量的3