红塔集团标准化管理案例研究.pdf

红塔集团标准化管理案例研究 摘 要 随着我国国民经济的深化改革和高速发展，社会主义市场经济体系逐步完 善，经济全球化的步伐加快。企业要适应市场竞争的需要，不仅产品质量要达到 高技术标准的要求，而且要通过管理标准和工作标准对产品实现过程实施全过程 的有效控制，以确保产品的可信度，增强产品在国内外市场的竞争力。整个烟草 行业在此大背景下，自 2002 年伊始逐步加快了行业改革的步伐，企业之间兼并 重组、联合发展、做大做强卷烟工业企业集团的步伐越来越快。红塔集团作为中 国烟草行业的标志性企业，联合重组已经取得明显效果，生产规模越来越大，分 工越来越细，各类卷烟产品的加工精度也越来越高。为追求资源的合理配置，这 样大规模、高精度的生产必须依赖标准化，使生产活动高度协调统一，使生产过 程受控并有序、系统地联系在一起。因此，构建符合行业发展规划、适合企业自 身成长、能促进企业不断改善创新、具有自身特色的企业标准体系，是红塔集团 面临的一个新课题。 红塔集团经过 50 余年的发展已经形成了母分公司、母子公司及股份制公司 等多种形式架构的跨地区、跨行业、跨所有制经营的大型国际化集团公司，在技 术、资金、人才和发展体制等方面已经有了较好的基础，标准化工作也取得了一 定成绩，但我们同时也看到，红塔集团的标准化管理正处于实施的初期，面临着 一系列标准化管理中所需要探索与研究解决的管理课题，这也是许多类似企业搞 标准化管理过程中遇到的共性问题。作者以红塔集团为案例，就是想研究在集团 层面如何搭建标准化管理平台的有关问题，同时还制定了红塔集团标准化管理的 详细方案，希望借此提供一个有参考价值的范例，解决红塔集团实施标准化管理 初期遇到的主要课题，也为其它烟草企业类似标准化活动提供一定参考意义。 作者针对烟草行业标准化的基本情况及红塔集团标准化管理的现状，从存在 的重要问题分析入手，结合企业实际，设计了红塔集团标准化管理方案。 首先在绪论中，作者提出了研究红塔集团标准化管理的背景和意义，从国际 标准化形势、国内烟草行业的标准化形势和红塔集团的实际情况3个方面明确了 此案例研究待解答的第一个问题：红塔集团为什么选择标准化管理。同时还介绍 了所用的主要研究方法是案例研究，并对全文结构框架进行了简单介绍。 4 红塔集团标准化管理案例研究 然后在对红塔集团标准化管理现状及存在问题分析中，简单介绍了红塔集团 的概况，并对烟草行业标准化的基本情况及红塔集团标准化管理现状进行了较为 详细的阐述，并从以下六个方面详细分析了红塔集团现有标准化管理存在的问 题：标准化管理缺乏有效规划；企业标准化竞争意识不强，观念落后；企业标准 体系不健全，基础工作薄弱；标准化管理过程缺乏有效监控；采标效果缺乏评估； 缺乏培训标准化管理人才体制。通过现有问题的分析，来引出下一部分红塔集团 标准化管理系统建设的必要性，并为此案例研究待解答的第二个问题：红塔集团 究竟应该怎样搞标准化管理埋下伏笔。 接着进行红塔集团标准化管理系统建设的必要性分析。从红塔集团发展战略 上的需求和对标准化管理存在问题的解决需求两方面展开论证。首先在战略层面 上，从克服 “大企业病”的需要；多点管理和品牌同质化生产的需要；重组后 文化融合的需要；提高工作效率的需要；细化职能分工管理的需要等5个方面入 手论证，其次在解决问题的需求层面上，对系统建设标准化管理方式的优点进行 了说明。 有了前面的铺垫，顺理成章推出红塔集团标准化管理改进建议。这里花了较 大的篇幅对此案例研究的第二个问题：红塔集团究竟应该怎样搞标准化管理提出 了相应的解决措施——红塔集团标准化管理的系统建设方案。并详细的论述了方 案的5个方面内容：方案的定位、方案的内容设计、方案的实施措施、方案的预 期目标和实施效益及方案的效果控制。 在标准化管理方案中，明确了方案定位：能贯彻落实国家局《烟草行业标准 化中长期发展战略》，全面提升红塔集团标准化管理质量和标准制修订水平；能 落实质量、环境和职业健康安全管理标准，构建以流程为主线的管理体系；能借 创建“标准化良好行为企业”的契机，全面提升红塔集团的软、硬实力；能进一 步拓展、拓宽标准化管理的