新华人寿保险股份有限公司中山分公司员工培训存在问题及对策研究.doc

内 容 摘 要 本文以新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司为列，重点研究了该公司员工培训方面的问题。重点阐述了当前公司的培训机构设置情况、课程的设计情况和培训运作形式，提出公司员工培训存在的主要问题，最后提出具体的对策与改进以应对公司日后的发展战略，因材施教、因地制宜的建立科学的培训计划，健全培训资源使公司更好的培养出高素养人才，为实现公司的战略目标提供保障。 【关键词】新华人寿 员工培训 培训需求分析 员工留存率 目 录 一、 新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司的基本介绍 1 二、公司员工培训开发与设计现状 2 （一）公司培训机构设置情况 2 （二）公司课程设计情况 3 （三）公司培训种类和运作形式 3 三、公司员工培训存在的主要问题 4 （一）培训需求分析缺乏全面性 4 （二）培训过于形式化，内容单一 5 （三）专职讲师异动率高，区域发展不平衡 5 （四）各部门培训后员工上岗率、留存率不均衡 6 四、存在问题的对策与改进 6 （一）完善培训需求分析体系 6 （二）建立多元化员工培训模式 8 （三）细化专职讲师培训规划，明确培训管理干部岗位职责 9 （四）因材施教、因地制宜，尽量提高员工留存率 11 五、结论 12 【参考文献】 14 新华人寿保险股份有限公司 中山中心支公司员工培训存在问题及对策研究 随着全球一体化经济水平的不断提升，具有中国特色的市场经济体制不断完善，以及新的“互联网+保险”时代的到来，曾被认为是“21世纪的朝阳产业”的这个保险行业正在面临着新的机遇和挑战，随着保险公司的数量不断增加，保险从业人员的队伍也日渐壮大。但是，管理人员的综合管理水平提升慢、滞后等问题日渐显露，这已经影响了保险行业进一步发展的进程。在政府放宽政策的限制又不断引入外资机构，特别是经营条件不断放宽，这就使得外资保险公司在中国能够获得巨大的市场和机遇，对于依靠政府资源获得更多发展的本地保险公司来说，从行业的竞争、公司的经营、人才的储备、人员的管理等方面都存在一定的差距。如何保证我国保险行业在市场竞争取得优势地位，国内的保险公司如何获得可持续发展已成为行业关注的问题。这都将是我国未来保险行业发展和生存必将面对的客观事实和巨大挑战。 新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司的基本介绍 新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.65万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2614.7万名个人寿险客户和约6.4万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。2014年公司实现保险业务收入人民币1098.68亿元，公司总资产规模达到6437.09亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位，并在2014年首次入围福布斯世界500强企业。在全国拥有 35 家省级分公司、246 家地市级中心支公司、550 家支公司、774 家营销服务部及 21 家营业部，内外勤人数超过 31 万，服务的客户数量超过 3000 万。多年来，新华保险稳居全国寿险市场前列，以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务。 新华人寿保险股份有限公司自2002年6月份正式成立中山中心支公司，截至目前,中山中心支公司拥有5家营销服务部，在编人员105人，其中具备大专及其以上学历的达到90%，他们拥有专业化保险知识和良好的个人素质，在总公司正确的领导和支持下，业务发展势头极为迅速，规模稳步攀升，市场地位不断提升，业务结构持续优化，核心业务稳步提升，整体期缴、银代期缴、个险占比等关键指标均处于市场前列。 二、公司员工培训开发与设计现状 要实现公司可持续地发展、有价值地发展，超目标的发展，归根结底离不开有价值的人力发展。要想实现有效的人力梯队，培训制度的好坏至关重要。当前，新华人寿保险股份有限公司中山中心支公司已基本形成了以制式培训为核心的四大体系，其一，逐步发展的培训资源体系，至2014年底，已有培训中心 12 个；其二，日渐完善的管理体系，建立了计划预算管理制度，自2005年开始，依托 E-Training System（在线培训系统）加强了对计划预算等的管理与控制，促进了培训管理水平的提升；其三，发展壮大的讲师体系，公司现有专业讲师12人，为了强化讲师对伍，提高培训效果，公司还专门制定了《专职讲师管理办法》、《外勤专业导师嘉许计划》，使讲师队伍的建设更加制度化；其四，丰富的教材体系，为了端正员