零缺陷的质量管理解决问题的六步法.pptx

零缺陷;

5S的环境

持续改进的管理体系

指标驱动（管理层）

有共同理念的团队

;零缺陷---个人决心;零缺陷质量管理改进;零缺陷改善的基础工具;

;

;解决问题的六步法;什么是问题;;;一般说来，问题就是事情偏离了正常的轨道，这种偏

离已经严重到需要纠正的程度。事情的现状和我们希

望它达到的状况之间有一道很大的屏障。

解决问题的过程实际上就是一个消除屏障的过程。;问题的特点;学习内容;生产现场常见的问题;生产现场常见的问题;生产现场常见的问题;生产现场常见的问题;生产现场常见的问题;生产现场常见的问题;生产现场常见的问题;无效解决问题的特征;学习内容;案例分享;案例思考;学习内容;;问题解决的有效特征;六步系统问题解决流程和持续改进模式（计划－实施－检查－行动）是统一一致的;步骤1:鉴别和选择问题;;数据收集检查表（单位：分钟）;;步骤2:鉴别根本原因;鱼骨图;5Why询问;树图;步骤3:发展多种解决方案;目视化;防错法（防呆）;系统图;系统图;步骤4:筛选方案，制定行动计划;步骤4:筛选方案，制定行动计划;原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的原理。用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。;柏拉图;决定矩阵;;步骤5:执行行动方案;解决问题的6步法;步骤6：评估标准方法并标准化;批量目标;批量目标;标准化作业;标准化作业;解决问题工具总结;解决问题样板表