必须学的说话技巧（谈判技巧）.doc

必须学的说话技巧（谈判技巧） 1、懂得共情 一个周末，和小姨一起出去逛街，恰好撞见了她一个许久未曾谋面的老同学。 一番寒暄过后，老同学忽然问小姨：“咦，你老公呢?这都周末了，怎么没见他出来陪你啊?” 姨夫长年在外地工作，节假日才有机会回来一趟，别说是两人一起逛街散步了，平日里就是见一面都是奢侈。 小姨笑容略微发僵，尴尬地回应：“他啊在外地，平时工作忙，我俩也不经常见面。” 还没等她说完话，那个老同学眼睛瞪得跟铜铃似的： 啊?原来你俩现在分居呀?怪不得我看你状态不好，一个人带着孩子一定很辛苦吧?唉，我要是你老公的话，怎么忍心看着你遭罪，一定想方设法把你接过去! 小姨把头埋了下去，嘴唇嗫嚅着不吱声，我心疼小姨，连忙打圆场： 阿姨，话不能这么说呀，这也不能怪他，要不是为了让家里生活得更好，谁愿意东奔西走?再说了，他俩感情特别好，天天晚上都打电话，腻歪得很呢。 那位阿姨皱起了眉：哎哟，小姑娘，你还太年轻啦，你不懂，没有陪伴哪能算真正的夫妻呀?像你小姨这样，结了婚跟单身也没什么区别，你以后找对象可要注意了噢。 我无语，点头应付了几句，怕小姨伤心，连忙道别，拉着她走了。回去的路上，小姨一直没说话，透过她的鬓发，我看见了她泛红的眼角。 或许每个人心中都有一片秘密花园，容不得别人参观，只能驻足停留。懂得别人的心理禁区，不去越界触动，甚至能用最舒服的方式温言抚慰，这就是共情的能力。 有些人聊天时会让人如沐春风，心旷神怡，而有些人似乎天生具备“尬聊” 的技能，总是说出不合时宜的话，将一段对话打入冰窖，令对方失语，如同给人当头一棒。 有时，语言上的伤害比肢体伤害更大，很多不恰当的语言，最终都会成为人际关系的终结者。 说到底，那些会聊天的人，都离不开善良和高情商，他们懂得在聊天时能够体察对方的细微情绪，能够将自己置于对方的境地去思考和感受。 这是一个人会说话的第一个迹象。 2、善于发掘和称赞美 人类行为学家约翰杜威曾说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。” 几乎没有人会拒绝别人的赞美。从不吝惜自己赞美的人，总是能短时间内收获人心，缩短彼此的距离，赢得他人好感。 在鱼龙混杂的娱乐圈中，提起“高情商”这个标签，第一个想到的就是黄渤。 他当初演《斗牛》的时候，女主闫妮曾开玩笑地调侃黄渤的长相：“我之前合作的男星都是帅哥级别的，我跟你演夫妻，我就知道我要走向丑星的行列了。” 但黄渤却不以为意，反而接下话茬，顺带赞美了闫妮的美貌：“我跟你演，我觉得我要走向帅哥的行列了。” 这样出其不意的赞扬，反倒让闫妮感到不好意思了。 这样的例子不胜枚举，他的夸赞总是给人一种春风拂面的感觉，甜而不腻。因为他的赞美看似随意，其实却源自真实的认知。 最高级的赞美，有时候没有过多的褒义词，却能让人感觉到春暖花开，神采飞扬。 你关注得越深，体察的越细，你的赞美就越打动人心。 及时发现美，用心表达美，这是一个人会说话的第二个迹象。 3自嘲，其实是另一种自信 幽默是尴尬的克星，不仅可以缓解紧张的情绪，还可以将原本难以搞定的事情简单化。 但是幽默有一条原则就是：宁可取笑自己，不可取笑别人。合适的自嘲其实是一种高段位的交往智慧。 王小波在和李银河在一起的时候，李银河因为嫌弃王小波的长相，跟他分过一次手。他的长相曾是横跨在她心里过不去的坎。 但王小波从来不因为自己的长相而觉得自卑，还常常自嘲自黑来博取美人的一笑。他对李银河说：我可以带你去动物园看看那些爬虫，这样你就会觉得我好看了。 一想到你，我这张丑脸上就泛起微笑。 时间一长，那张并不出彩的脸，被有趣的灵魂浸染得愈发迷人，有一种让人难以抗拒的人格魅力。 最终李银河不顾外人的偏见，选择王小波做自己的终身伴侣，携手一生。 在与人的交谈中，恰当的自嘲，是心理成熟的一种表现形式。懂得自嘲的人，一定是收放自如的聪明人。 一个人懂得自嘲，就能拿得起放得下，化解尴尬被动的窘境，也给自己和对方减轻压力，调整情绪。 所以，自嘲，其实是另一种自信，也是一个人会说话的第三个迹象。 3、精准的措辞，清晰的逻辑 人如其言，没有什么比说话更能暴露出一个人的涵养。 哈佛大学校长查尔斯威廉艾利奥特在职期间曾经说过：在对一个淑女或绅士的毕生教育中，我认为只有一种智力开发是必要的，那就是精确而优雅地运用语言进行交流。 为什么很多人聊天时感到笨拙? 就是因为我们没有将说话当成一门真正的艺术，没有费尽心思地琢磨说话的技巧