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高级管理学-案例分析--第1页 《杰克·韦尔奇的改革》案例分析 一、案例背景 （一）GE 简介 GE 是一家庞大的、全球化的集团企业，是一家多元化的科技、媒体和金融服务公司，致力于 为客户解决世界上最棘手的问题。GE 的产品和服务范围广阔，从飞机发动机、发电设备、水处理 和安防技术，到医疗成像、商务和消费者金融、媒体，客户遍及全球 100 多个国家，拥有 30 多万 员工。 （二)时代背景 在 20 世纪风云突变的最后 20 年间，许多大公司在严峻的全球经济竞争中像多米诺骨牌一样纷 纷倒下，它们的总裁也像走马灯一样不停地交换。韦尔奇就任 GE 掌门人时，该公司业绩表现并不 佳，股票市值在近 10 年中几乎下降了一半。公司内部矛盾重重，弊端丛生，显得老态龙钟、日渐 衰落,GE 迫切需要变革！ 二、主要问题 (一）公司弊端多 1.速度问题，即人们常说的“大企业病”，它的症状是官僚主义盛行，行动迟缓，应变能力低。 2.组织结构紊乱，管理层次过多，沟通不畅。 3.教条主义盛行，员工思想僵化，创新不足。蓝皮书的要旨明白无误，令人沮丧：你不必思考； 那些比你更精明的人已经为你思考好了。 4.公司业务散乱，战略宗旨不明确。通用有太多松散杂乱的企业。从长远看，这些企业不会成 功。 （二）变革阻力大 1.个人阻力 （1）利益上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益。员工面临失去权力的威胁。 （2)心理上的影响。变革意味着原有的的平衡系统被打破。对未来不确定性的担忧会造成人们 心里上的倾斜，进而产生心里上的变革阻力。 2.团体阻力 （1）组织机构变动的影响。组织机构变革可能会打破原来的管理层级和职能机构，这就必然 会触及某些小团体的利益和权力。 （2）人际关系调整的影响。组织变革，组织成员之间的关系随之改变。随着利益差距的拉大， 这些人必然会对组织的变革产生抵触情绪。 三 、韦尔奇的变革与其涉及的主要管理原理 韦尔奇所面对的问题是如何将一个老态龙钟、日渐衰落的通用电气集团从颓势中扭转过来，爆 发出强大的活力，甚至成为全球最有价值的公司。外部宏观社会经济环境恶劣，许多公司破产倒闭； 1 高级管理学-案例分析--第1页 高级管理学-案例分析--第2页 内部组织机构官僚化，效率低下这迫切要求通用实行变革。因此，韦尔奇一上任就进行了大刀阔斧 的变革 。 ①1981年，杰克·韦尔奇面临的挑战以及他的基本策略（如下表所示） 杰克·韦尔奇变革的具体举措 组织结构变革 组织战略变革 组织文化变革 1.大规模的裁员； 1.数一数二战略。卖掉了大量没 倡导了著名的群策群力活动， 2.压缩管理层级； 有发展潜力的部门和子公司，争 塑造了开放、坦承、务实的企 取每一部门都在业内数一数二。 业文化。他还把变革精神彻底 3.缩减业务部门一下子就使 融进了GE。 2.业务部门全球化战略。“我们没 高高的金字塔结构变得扁平 有GE的中国战略。但是医疗系统 化了。 有一个中国战略。” ②杰克·韦尔奇变革的目标以及变革理念 目的: 形成有效竞争力，达到独一无二的目的。 目标：追求卓越，成为全世界最优秀的领先公司或者是领导型企业。 基本观