实用技巧：HR如何学会用数据说话讲述.ppt

人才的通用基本素质 ?Positive? 正面 Integrity? 诚信 Social?responsibility? 社会责任感 ?Team?work? 团队工作 ?Global?perspective? 全球化视野 HR?工作的三个层次 Functional?expert. Change?facilitator. Business?advisor?or consultant. ?挑战：? No?one?will?give?HR?respect,?HR?earn?it Always ask ourselves:? Is?that?/?what?we?do/?business?needs? ?Do?we?have?a?business?mental? * * Hu Shunyan HR可以把自己目标客户分成三类： 1）高层管理人员：他们的需求主要围绕在战略执行所需的组织、人才、文化、制度及变革管理等方面的支持； 2）中层管理人员：他们的需求主要围绕在人员管理方面的咨询、辅导和工具； 3）员工：他们的需求主要围绕在解答政策方面的疑问，并提供便捷的服务支持，例如劳动合同，入职手续、薪资发放等。 其中第1类客户的需求高度定制化； 第3类客户的需求相对标准化； 第2类客户介于二者之间。 人力资源专业知识中心或领域专家 更多时间进行方案设计 共享服务中心 处理HR问题和常规交易 HR合作伙伴 更多时间进行内部咨询 参与公司决策 HRBP的主要工作职责总结为以下几点： 1. 战略合作伙伴（Strategic Partner） 简单来说，HRBP就是负责满足部门/区域/业务模块/国家战略需求的合作伙伴,其职责主要表现在及时调整人力资源的战略，以应对外界变化；根据服务对象的关键业绩目标（Key Performance Index，简称KPI）、短期目标、中长期战略、优先的业务、在人员方面的挑战等方面来确定其人员需求，包括新人员配备、继任者计划以及人员发展规划等，为这些业绩目标的实现提供人力资源方面的支持。 2. 咨询顾问和建议者（Consultant and Advisor） 包括对于专业领域如人力规划、招聘面试流程、人才保留等方面给予业务经理相应的建议和咨询；对各种紧急事件和投诉进行处理；对业务经理和员工提出的问题能迅速给予回答或提供解决方案。 ?3. 协调员（Coordinator） 使用业务知识，在业务单元内部推行公司人力资源的制度、流程或者方案。当组织对人力资源制度或者规划进行调整时，代表业务单元提出诉求。总的来说，就是需要完成上传下达和双向沟通的任务。 管理学家彼得德鲁克认为： 在一个组织系统中，管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。 西蒙教授，1978年诺贝尔经济学奖获得者认为：管理实际上就是一连串的决策。 财务 + 市场 + 人才 = 商业决策 “人力资源”这一概念早在1954年就由彼德·德鲁克在其著作《管理的实践》提出并加以明确界定 运用数据，统计，量化分析，说明与预期模型和用事实数据管理的方式来帮助决策。即基于数据分析来做决策。 如何成为有影响力的ＨＲ？ 如何做一个Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｐａｒｔｎｅｒ？ Standard Report What happened? 标准报告 发生了生么？ Alerts What action are needed? 警报 需要采取什么行动？ Ad hoc reports How many, how often, where? 临时报告 多少，频率，何处？ Query/drill down Where exactly is the problem? 询问/调查 问题究竟在哪里？ Optimization