DB37T 1737-2010 供应商业绩评价指南.docx
ICS03.080.99A20
DB37
山东省地方标准DB37/T1737—2010
供应商业绩评价指南
Qualitymanagementsystems—Guidelinesforsupplierperformanceimprovements
2011-01-04发布2011-02-01实施
山东省质量技术监督局发布
I
DB37/T1737—2010
前言
本指南充分考虑了GB/T19001-2008《质量管理体系要求》和GB/T19004-2000《质量管理体系业绩改进指南》中供应商业绩管理要求及业绩改进的要求，结合供应商业绩管理的成功经验和先进作法而编制的。
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
标准中的“应”表示要求，“适用”仅起指导作用。
本标准由山东质量管理与质量保证标准化技术委员会提出并归口。
本标准由山东质量认证中心负责起草。
本标准起草单位：山东中德设备有限公司、潍坊昌大建设集团有限公司、山东质量认证中心。
本标准主要起草人：孙晓兰、王金忠、于志忠、魏连圣、杨丽萍、陈淼、韩立军。
II
DB37/T1737—2010
引言
本指南的管理原则：与供方建立互利的关系。组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值能力。
供应商管理
供应商管理目标
评价结果与供应
评价结果与供应商采购管理结合
收集供应商业绩信息
收集供应商业绩信息
确定评价准则
确定评价准则
实施评价
实施评价
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DB37/T1737—2010
供应商业绩评价指南
1范围
本指南适用于各行业对现有供应商业绩管理。
本指南充分考虑了GB/T19001及GB/T19004供应商业绩管理的要求，通过对现有供应商的业绩评价，更合理地设计能最大限度地降低采购风险，控制采购总成本、保障采购质量，有助于组织对采购物资获取和库存量的控制，开发改进组织与供应商业绩的潜能，建立互利的供方关系。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语（idtISO9000：2005）
GB/T19001-2008质量管理体系要求（idtISO9001：2008）
GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南（idtISO9004：2000）
3术语和定义
本标准采用GB/T19000标准的术语和定义。
4供应商管理目标
组织应确定供应商业绩管理目标，目标确定应：
a）与组织的战略相适宜；
b）与组织的质量方针保持一致；
c）可测量。
5管理职责
明确供应商业绩管理过程中相关的职责：供应商管理目标确定、业绩信息的确定、收集、汇总、供应商业绩评价、评价结果利用、评价信息与供应商沟通、业绩评价体系的监测和改进等。
6收集供应商的信息
6.1明确应收集的供应商信息，适用时可包括：
6.1.1能力：
a）类别（制造商、批发商、产品的零售商或商贩）；
b）资源（自然资源、原材料、零部件、人员资格、设备、监视和测量、过程控制能力等）；
2
DB37/T1737—2010
c）物流能力，包括场地、运输车辆、信息系统等；
d）对询价、报价和招投标的反应能力；e）竞争优势。
6.1.2顾客：
a）顾客满意程度；
b）主要的顾客群；
c）市场占有情况。6.1.3技术研发：
a)设计研发水平；
b)按期提供所需产品的潜在能力。6.1.4质量保证：
a）检验项目及资源；
b）产品质量；
c）不合格品处理情况；
d）交货及时性；
e）管理体系运行情况；
f）纠正措施/预防措施有效性。6.1.5财务：
a）供应商的价格水平；
b）财务状况分析。6.1.6产品使用及服务：
a）服务、安装和支持能力；
b）应急情况的反应及时性。6.1.7信用
a）守法情况；
b）兑现承诺的意愿和能力。
6.2信息来源
组织应确定供应商信息收集的渠道，适用时可包括：
a）自荐信息：供应商产品说明书、资质、宣传册、认证证书、检验报告、标书、价格等；
b）采购档案：检验报告、入库台账、供货的及时性、使用过程反馈、技术研发支持、业绩评价结果等；
c）行业信息：行业协会、报刊、杂志等；d）社会组织：包括互联网