物业项目经理培训课程.pptx
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演讲人：日期：物业项目经理培训课程
目录物业项目管理基础物业设施管理与维护客户服务与关系管理财务规划与预算管理合同签订、履行及纠纷处理员工培训与激励机制设计总结回顾与展望未来发展趋势
01物业项目管理基础Part
物业项目管理是指对物业服务过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现物业服务目标的活动。物业项目管理的定义综合性、专业性、服务性、经营性。物业项目管理的特点提高物业服务质量，提升业主满意度，增强企业竞争力。物业项目管理的重要性物业项目管理概述
负责制定物业服务计划，组织、协调、监督物业服务工作，处理业主投诉等。物业项目经理的职责具备良好的职业道德、较强的组织协调能力、熟悉相关法律法
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