国际品牌酒店员工流失分析与对策研究--以重庆富力凯悦酒店为例.doc
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国际品牌酒店员工流失分析与对策研究--以重庆富力凯悦酒店为例
摘要
自改革开放以来，国家开始重视和大力支持第三产业，作为朝阳产业的酒店行业，更是发展迅速，不少的国际品牌酒店纷纷加入中国市场。然而，随着酒店行业近年来快速的发展，暴露出的问题也越来越多。国际品牌酒店管理的不够成熟、人才的供不应求、同行业之间的恶性竞争等，都导致了员工流失率的增加，其中，一线部门员工的流失更为严重。员工流失率的增加导致了国际品牌酒店服务质量下降、人力成本的增加、客源不断的流失等问题。长此以往，这些问题会限制酒店行业的可持续发展，甚至影响整个旅游行业的发展。
本文主要以马斯洛需求层次和人力资源相关的理论为基础，以重庆
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