漆面镀膜产品.ppt

东风Honda车身镀膜 产品指导手册 东风本田汽车有限公司 售后服务部 纯正用品销售指导手册 产品基本信息 配备车型 产品规格材质 主要功能 产品卖点 最佳销售时机 销售话述 FABE PCAI LERI 常见问题应对 纯正用品销售指导手册 １、配备车型： 　　东风Honda全系列车型。 一、产品基本信息 ２、产品规格： 将提供全新规格：大包装和小包装 3、产品材质： 《1》NEO超级车身镀膜：采用聚硅氮烷额、二氧化硅。 《2》拨水性车体镀膜：采用佛化乙烯树脂 航天飞机表体采用NEO同等材质 日常用的不粘郭即采用的是氟素类物质 正在开发 纯正用品销售指导手册 2）高持久性 NEO能带来新车用户漆面光泽度效果3年不变！ 4、主要功能： 　　 NEO超级镀膜：提升漆面硬度、防止车漆老化、划伤、保持漆面光泽、拨水去污、超长的耐久性。 拨水性车体镀膜：恢复漆面光泽、抗氧化、恢复细小划痕、拨水去污 1）光泽性 拨水性车体镀膜能维持6个月效果 纯正用品销售指导手册 3）超拨水性带来的便利性： 　　使用以上两款产品的用户均可以在一定时间内、即可自行清水洗车也能达到通过专业设备洗车的效果！ NEO超拨水效果 氟素镀膜拨水效果 4）提升原漆面的硬度 NEO超级车身镀膜能带来漆面硬度达9H形成玻璃质保护层。 拨水性车体镀膜能带来漆面表面约4H硬度的树脂保护层 纯正用品销售指导手册 铅笔硬度 聚氨酯条形码 硅类条形码 丙烯酸类树脂条形码 玻璃 9H H F 铅笔硬度 9H 8H 7H 6H 5H 4H 3H 2H H F HB B 2B 3B 4B 5B 6B 软 硬 氟化乙烯树脂镀膜 5）漆面保护 NEO超级车身镀膜具备阻碍轻微划痕的产生和防止铁粉的附着。同时能阻隔紫外线防止漆面氧化 未施工 NEO超级车身镀膜施工后 拨水性车体镀膜中氟素粒子能填补漆面细小伤痕和缝隙从而达到修复的原理 清水洗车 新车卫士 维持三年 光泽不变 抗划痕 抗氧化 自洁去污 二、产品卖点 NEO超级车身镀膜 拨水性车身镀膜 旧车翻新 恢复光泽 修补划痕 拨水去污 纯正用品销售指导手册 三、最佳销售时机 新车价格商谈时 　　与顾客商谈新车价格时是重要的销售时机。 注意事项：顾客对于新车的漆面保护和光泽感是相当注重、重点阐述NEO超级车身镀膜能给新车漆面带来持久的保护。 四、销售话术 1、FABE销售法则 Features 特性 Advantages 优势 Benefits 利益 Evidence 证据 通过对顾客使用情况的观察找到合适的切入点， 并阐述产品的特性（F） 从而表现其优势（A）， 明确告知这些优势带给顾客的利益（B）， 最后利用客观的实物和数据、证明以上论述。 （E） 客户回店保养车辆或维修时 待客户车辆保养或维修完毕洗车交付前、仔细观察客户车辆漆面老化程度、并实时想客户了解其平时的漆面美容保养方式并推荐东风HONDA拨水性车体镀膜。 注意事项：平时爱好习惯使用打蜡保养漆面的客户、我们应着重向客户介绍打蜡对于漆面产生的副作用、以及总体合计的性价比。对于还没有习惯使用美容产品的客户、我们应着重向顾客介绍东风HONDA车体镀膜能恢复暗淡的漆面的光泽性、以及保持漆面的自洁性。 销售QA： NEO超级车身镀膜：目标用户-新车用户 纯正用品销售指导手册 切入　　销售： XX先生/小姐，恭喜您买了新车、新买的车要好好爱护哦、我们东风HONDA最近推出了一款汽车美容产品、是专门针对新车漆面做保护一款漆面美容的产品、你有没有兴趣了解一下？ Q顾客：可以、这帮我介绍一下款产品有什么好处吧？ A销售员：这款产品叫NEO超级车身镀膜：是用于保护新车漆面的光泽度和提升漆面硬度、抗氧化、清水去污效果的一款高档漆面养护产品。 销售员：这款产品是一款玻璃属性的车体镀膜，也是目前市面上最高档和最流行的漆面养护产品。其主要原因就是使用后，能在漆面表面形成一层玻璃层，从而保护漆面不受氧化和划伤，并防止紫外线老化，保持一定的自洁效果。 A销售员：这款产品最显著几个优点就是能保持新车光泽感达3年之久，同时能提供漆面硬度达9H玻璃保护层，使得您的爱车在使用一定年限后仍然能保持漆面光亮如新！ A销售员：相比市面同类产品，我们的NEO超级车身镀膜带来的效果更为持久！保持3年！提供给客户相关的检测报告，同时邀请客户一同感受店内的使用过NEO镀膜的车辆和未使用漆面养护产品所产生的效果。 Q顾客：用你这个得多少钱啊？ A销售员：我们这款产品售价大约是XXXX元？ Q顾客：好像有点贵呀？外面美容店里面用打蜡也可以使得漆面很光亮、你们这款产品要几千块、我买CIVIC十二三万、我觉得有点不划算。 A销售员：XX先生\小姐，您说得我非常理解，我帮您介绍一下两种产