HP客户满意度培训.pptx

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课程内容

第一章.目标与介绍

第二章.客户满意概论

第三章三五三模式

第四章.建立专业形象

第五章.为客户解决问题

第六章.体谅情感

第七章.电话技巧;客户满意概论;客户满意概论;客户满意概论;客户满意概论;客户满意概论;;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;五星级服务（三五三模式）;建立专业形象;建立专业形象;建立专业形象;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;为客户解决问题;体谅情感;;体谅情感;体谅情感;体谅情感;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;电话技巧;客户满意;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday,October10,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:44:2522:44:2522:4410/10/202010:44:25PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:44:2522:44Oct-2010-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:44:2522:44:2522:44Saturday,October10,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:44:2522:44:25October10,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。10十月202010:44:25下午22:44:2510月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2010:44下午10月-2022:44October10,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1022:44:2522:44:2510October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:44:25下午10:44下午22:44:2510月-20